Как настроить интеграцию с почтой

Вы можете интегрировать S2 с почтой и вести переписку с клиентами прямо из CRM. Из входящего письма вы в два клика создадите контакт, заявку или сделку. Это позволит максимально быстро обрабатывать входящие заявки. Кроме этого, вы сможете отправлять клиентам e-mail из любого места системы.

Общие шаги подключения почтового ящика

Чтобы настроить интеграцию, откройте модуль Почта, кликнув по иконке в правом меню. 

Нажмите Подключить почту.

В открывшейся форме введите данные для входа в почту (e-mail и пароль).

В этой же форме настройте почту:

• во вкладке Основные добавьте подпись и при необходимости отредактируйте имя;
• во вкладке Основные установите чек-бокс в поле Почта по-умолчанию. Этот параметр отвечает за то, чтобы при создании письма, если ранее не был выбран ящик для отправления, подставлялся ящик, выбранный по умолчанию.
• во вкладке Доступ укажите, кому кроме вас будут видны письма из ящика;
• во вкладке Правила выберите действия системы при получении/отправке писем.

Поля в последней вкладке IMAP и SMTP заполнятся автоматически, если вы добавляете стандартную почту (Яндекс, Гугл, Рамблер и пр.). Если вы используете почту на собственном домене, перейдите к этому пункту инструкции.

Нажмите Создать.

Чтобы S2 получила доступ к вашей почте, настройте доступ для сторонних приложений в почтовом клиенте (в почтовом ящике).

Как настроить интеграцию с почтой Mail.ru

Если для входа в почту вы используете простую авторизацию — логин и пароль — дополнительные настройки для синхронизации с S2 не потребуются.

Если вы используете двухфакторную аутентификацию (подтверждение входа по SMS), перейдите в Настройки почты — Пароль и безопасность.

В разделе Двухфакторная аутентификация нажмите Настроить — Добавить приложение.

Укажите название приложения — S2, нажмите Создать и введите пароль от почты. Скопируйте сгенерированный код и вставьте вместо пароля от почтового ящика в настройках почты S2.

Настройка завершена.

Как настроить интеграцию с Gmail

Чтобы настроить интеграцию Gmail-почты с S2 CRM: 

1. Предоставьте приложениям доступ к вашему аккаунту. Сделать это нужно по следующим ссылкам:

• https://myaccount.google.com/lesssecureapps
• https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha

2. Отключите двухэтапную аутентификацию. Как это сделать, читайте в справке Google;

3. Подключите ваш аккаунт к S2 CRM. 

Как настроить интеграцию с Яндекс.Почтой

Подробную инструкцию по интеграции S2  с Яндекс. Почтой вы найдете по ссылке.

Если интеграция с Яндекс.Почтой не работает, попробуйте включить или отключить функции Пароли приложений и Портальный пароль.

1. Чтобы включить пароли приложений:

• Перейдите в Яндекс. Паспорт и нажмите Включить пароли приложений;
• Введите пароль от аккаунта в Яндекс. Почте; 
• Нажмите Создать пароль и выберите тип приложения Почта;
• Кликните Создать и скопируйте сгенерированный пароль.

После того, как вы сгенерируете пароль, используйте его вместо вашего стандартного пароля от почты при настройке интеграции в S2.

2. Чтобы выключить пароли приложений:

• Перейдите в Яндекс. Паспорт;
• Выберите Пароли приложений; 
• Нажмите Выключить пароли приложений;
• Подтвердите выключение.

Помимо этого, если вы хоть раз подключали к Яндекс. Почте двухфакторную аутентификацию, то даже после ее отключения, выполнить интеграцию с нашей CRM можно будет только с использованием паролей приложений.

3. Чтобы включить/отключить портальный пароль: 

Как настроить интеграцию с почтой на собственном домене

Как правило, техподдержка хостинга, на котором вы создали почтовый ящик, предоставляет подробную информацию по настройке подключения к почтовому серверу.

Если вы столкнулись с трудностями во время настройки интеграции собственного почтового ящика, попробуйте выполнить следующие действия:

• если сходу не заработала загрузка писем, отключите SSL у IMAP и пропишите порт 143;
• если не отправляются письма, отключите SSL у SMTP, и укажите порт 25 или 587.