CRM для call-центра

Облачная CRM для call-центров с бесплатным тарифом. База клиентов, фиксация входящих и исходящих звонков, автоматизация бизнес-процессов, подробные отчеты по звонкам и сделкам.

Sales managment
Mail

Ваш бизнес станет эффективнее

Главная задача при организации эффективного колл-центра — максимально автоматизировать все процессы, позволив операторам принимать больше звонков. К сожалению, в погоне за статистикой по принятым или исходящим работники часто забывают о главном — о пользе для клиента и повышении продаж.

  • Ваши клиенты долго ждут ответа на линии?
  • Операторы забывают фиксировать важные данные?
  • Вы не знаете, сколько звонков принял каждый сотрудник?

CRM-система с IP-телефонией SalesapCRM позволит оптимизировать работу вашего call-центра, повысить уровень обслуживания клиентов и увеличить объём продаж. Операторы будут успевать больше, а вы сможете прослушать запись любого звонка и получить наглядные отчеты за любой период времени.

  • 47%
    +47%
    Рост повторных продаж
  • 29%
    +29%
    Увеличение прибыли компании
  • 57%
    +57%
    Повышение лояльности клиентов
  • 34%
    +34%
    Рост продуктивности сотрудников

Управление сделками в CRM для call-центра

Обеспечьте эталонное обслуживание

Каждое обращение в колл-центр должно быть «доведено» оператором до конца: покупка должна быть оплачена, а техническая проблема — устранена. Специалист может создать карточку с новым обращением прямо во время разговора и провести её по всем этапам воронки продаж, обеспечив высокий уровень сервиса и быстрое решение вопроса.

Func image 1

Полная база контактов

Повысьте лояльность клиентов

При входящем звонке CRM для call-центра SalesapCRM откроет карточку, в которой зафиксирована основная информация о клиенте, а также все записи его звонков. Оператор сразу обратится к абоненту по имени, быстро напомнит дату последнего техобслуживания его автомобиля или подскажет, закончилась ли гарантия на заказ, оформленный в прошлый раз.

  • вся информация под рукой;
  • больше повторных продаж;
  • записи разговоров в карточке.

Интеграция с IP-телефонией, почтой, сайтом и ПО в CRM для колл-центра

Принимайте обращения по любым каналам

Обеспечьте максимальное удобство для своих клиентов: позвольте им оставлять заявки на обратный звонок любым удобным способом!

Принимайте обращения через сайт, группу ВК или чат-бота в Телеграме. Сохраняйте заявки, поступающие из разных источников, в системе, отслеживайте стадию и обработки оператором.

  • контролируйте работу сотрудников;
  • все запросы приходят в единый чат;
  • больше обращений от клиентов.
Func image 3

Подключите SalesapCRM

15 дней бесплатно на максимальном тарифе.Базовый тариф бесплатно навсегда!

Калькулятор услуг в CRM для контакт-центра

Озвучивайте стоимость услуг быстрее

Теперь сотрудники вашего колл-центра смогут мгновенно объявлять стоимость услуг заинтересованным клиентам. Один раз настройте необходимые поля и формулы, чтобы быстро вычислять сумму сделки, даже если она зависит от множества факторов: типа материалов, срочности работы или программы лояльности.

  • не теряйте горячих клиентов;
  • не допускайте ошибок в расчетах;
  • сократите время разговора.

Аналитика и отчеты

Вычислите ленивых операторов

Вынесите на рабочий стол CRM-системы для колл-центра отчеты, отображающие состояние дел в компании. Одного взгляда на доску с виджетами будет достаточно, чтобы понять, кто из операторов ленится и решение каких вопросов занимает слишком много времени. Хотите проверить компетентность оператора? Просто прослушайте записи его разговоров с клиентами.

  • отчеты по количеству звонков перед глазами;
  • лентяев видно сразу;
  • цели и KPI для каждого.
Func image 6

Автоматизация бизнес-процессов в CRM для колл-центра

Избавьтесь от рутинных дел

Func image 7

Переложите рутинные дела на CRM — помощника, который ничего не забудет. SalesapCRM работает круглосуточно: принимает обращения с сайта, ставит задачи сотрудникам и готовит документы. Настройте автосценарии один раз и больше не тратьте время на мелкие задачи!

  • автоматическая отправка sms;
  • создание документов по шаблону;
  • контроль дедлайнов и напоминания.

Почему именно SalesapCRM?

  • Удаленный доступ

    CRM-система для отдела продаж SalesapCRM не требует установки на компьютер, работать можно из любого места, где есть интернет — хоть из дома, хоть из кафе. Уведомления приходят на почту и в Telegram.
  • Понятный интерфейс

    Ваши сотрудники освоят программу за пару дней, мы сделали ее простой и удобной. Вам даже не потребуется программист: в SalesapCRM нет блок-схем и сложных конструкторов.
  • Гибкие настройки

    SalesapCRM подойдет под любой бизнес, будь то салон красоты или автосервис. Добавляйте свои поля, воронки продаж, новые статусы и типы сделок. Любой модуль системы можно изменить или удалить.

Отзывы о SalesapCRM

Цены

  • Бесплатный

    0
    Максимум 3 пользователя Хранилище – 200 Мb
    Доступно на всех тарифах:
    • Управление клиентами
    • Управление сделками
    • Контроль задач
    • Встроенная телефония
    • Импорт и экспорт данных
    • Настройка прав доступа
    Бесплатно навсегда
  • Самый популярный

    Старт

    1100
    За аккаунт компаниив месяц
    Максимум 5 пользователей Хранилище – 1 Gb
    Дополнительно:
    • Интеграции: телефония,
    • сайт, почта, sms-рассылки
    • Аналитика: 10 отчетов
    • Бизнес-процессы: 5 штук
    • 5 шаблонов документов
    • Цели и KPI: 5 целей
    Оплата минимум за 6 месяцев
  • Компания

    650
    За пользователяв месяц
    Хранилище – 500 Mb/польз.
    Дополнительно:
    • Учет рабочего времени
    • Аналитика: 30 отчетов
    • Бизнес-процессы: 10 штук
    • 15 шаблонов документов
    • Цели и KPI: 15 целей
    Оплата минимум за 1 месяц
  • Корпорация

    950
    За пользователяв месяц
    Хранилище – ∞
    Дополнительно:
    • Наборы доп. прав
    • Аналитика ∞
    • Бизнес-процессы ∞
    • Шаблоны документов ∞
    • Цели и KPI ∞
    Оплата минимум за 1 месяц
Первые 15 дней - бесплатно на максимальном тарифе

Подключите SalesapCRM

15 дней бесплатно на максимальном тарифе.Базовый тариф бесплатно навсегда!

Rotate smartphone
Для более удобного просмотра поверните телефон