Специалисты группы внедрения S2 провели аудит процессов компании, подготовили и согласовали бизнес-схему процессов для поэтапного внедрения, запуска в работу и обучения персонала компании.
- Сформировали и настроили единую базу контрагентов, с которыми взаимодействуют все отделы, не ограничиваясь только отделом продаж и отделом закупок.
Теперь у каждого сотрудника в единой системе есть:
- Своя база компаний и контактных лиц,
- Календарь задач,
- Связь с любым отделом,
- Выстроенный процесс работы по должности.
- Ускорили работу сотрудников компании на 45%.
Достичь такого показателя позволил функционал S2 — автоматизация процессов по кнопкам.
Данный функционал позволяет в компаниях, контактах, сделках, заявках (лидах), задачах и других карточках создавать и в нужный момент показывать пользователям кнопки, при нажатии на которые система выполняет цепочки автоматических действий:
Например: создает документы, отправляет письма, ставит задачи, меняет этапы и статусы, копирует данные и так далее.
Простой пример. Как только клиент внес оплату или были согласованы условия запуска товаров в производство, из сделки по продаже менеджер может нажать всего на 1 кнопку и запустить данный заказ в производство, а если менеджер не заполнил какие-то данные, при нажатии на кнопку S2 подскажет и попросит заполнить нужное.
После нажатия на кнопку о заказе тут же узнает начальник нужного цеха, в нужном городе, вне зависимости от того, находится он за компьютером или нет, S2 напишет в телеграм, после чего заказ начнет движение по своим этапам, пока не будет произведен. Затем осуществляется приемка заказа на склад готовой продукции.
Все это время менеджер видит текущий статус по производству в своей сделке и по готовности получает уведомления.
- Настроили непрерывный, автоматизированный цикл работы между отделами
Обращения с нужных источников попадают в S2, автоматически формируют заявку (лид) с контактным лицом, которая ставится на нужных специалистов, квалифицируется, проходит воронки продаж, с автоматическим формированием необходимых документов (КП, договора, счета и закрывающие документы), а после получения оплаты заказ уходит на производство или отгрузку, или к логисту на формирование доставки.
После получения платежей и закрывающих документов, клиент встает в цикл на повторные продажи, а S2 в нужный момент напомнит менеджерам и спросит у клиента о новых заявках.
- Сотрудники Эм-Центра имеют все инструменты связи на расстоянии 1 клика.
К S2 подключена почта и IP-телефония, формы захвата с сайта и интернет-магазина. Остатки по складам и ожидаемые количества по всей номенклатуре видны и легко фильтруются в реальном времени.
- S2 всегда знает, какие задачи должны сделать специалисты и напоминает о них как внутри системы, так и личным сообщением в телеграм.
- Были настроены аналитические отчеты по нужным показателями, которые поместили на дэшборды внутри системы.
Теперь S2 показывает в режиме онлайн оперативную информацию не только по продажам, но и в целом по компании, отделам и специалистам.
- По окончании внедрения специалисты S2 обучили сотрудников работе со своими процессами и общим взаимодействием в рамках компании.
Были подготовлены текстовые и видео-инструкции, которые размещены в базу знаний аккаунта. Теперь каждый специалист может в любой момент посмотреть регламенты, новости и объявления огранизации, а так же инструкции.
