Emimar: от КП до транспортной накладной — без единой проблемы

В производстве, где каждый заказ создается по индивидуальной спецификации, ошибка менеджера не заканчивается «неудобным разговором с клиентом». Она стоит переделки заказа на заводе и сдвига сроков поставки.

Emimar выстроил в S2 единый контур: пять воронок продаж, поля под каждую категорию панелей и цепочка «КП → Спецификация → Счёт → Заказ → Накладная», по которой заказ проходит путь до цеха без ручного переноса данных.


Клиент	Emimar — производитель трёхслойных сэндвич-панелей (Латвия)
Отрасль	Производство строительных материалов, проектные продажи
Продукт	PIR/PUR панели
Автоматизировано	Отдел продаж и связь с производством: 5 воронок, цепочка документов, шаблоны
Срок внедрения	4 недели

О компании

Emimar — латвийский производитель трёхслойных сэндвич-панелей. Компания выпускает панели двух типов: с сердечником из PIR/PUR и с сердечником из минеральной ваты. Вся продукция изготавливается в соответствии со стандартом EN 14509. Клиенты — строительные и подрядные организации.

Почему задачу нельзя было решать «как у всех»

У Emimar специфика, которая отличает их продажи от типичного B2B:

Каждый заказ — уникальная конструкция. Тип сердечника, толщина, облицовка, длины панелей под объект — заказ собирается под проект, а не берётся со склада. Одна неверная цифра в спецификации — и производственная линия выпускает не то, что нужно клиенту.
Цена ошибки — и производственная, и репутационная. В классических продажах ошибку можно исправить простым письмом или звонком. Здесь ошибка может стоить несколько тысяч евро и штрафными санкциями за срыв сроков.
Продажа не заканчивается оплатой. Подтверждённый заказ должен превратиться в задание для производства и комплект отгрузочных документов. Пока это делается вручную и в разных программах, между продажами и цехом — разрыв, где данные теряются и искажаются.

Именно поэтому ключевая задача внедрения звучала не «завести сделки в CRM», а «исключить ручной перенос данных на всём пути заказа».

Что настроили в S2

Пять воронок — под разные типы сделок Работа отдела разделена на пять воронок: у каждого типа сделок — свой маршрут и свои этапы. Руководитель видит картину по каждому направлению отдельно: где идёт набор, где сделки буксуют, кто перегружен.

Каталог с полями по категориям продукции PIR/PUR и минеральная вата — принципиально разные продукты с разными характеристиками. В S2 поля сделки настраиваются в зависимости от категории продукта: менеджер заполняет только те параметры, которые нужны для конкретного типа панелей. Меньше лишних полей — меньше поводов для ошибок на входе.

Цепочка «КП → Спецификация → Счёт → Заказ → Накладная» Ядро решения. Документы формируются по цепочке без перепечатки: параметры заказа вводятся один раз — на сделке — и проходят через все документы до накладной. Подтверждённый заказ превращается в задание для производства без ручного переноса.

Это решает главную отраслевую проблему: у ошибки ручного ввода больше нет «коридора», по которому она добирается от менеджера до цеха.

Шаблоны документов Договоры, КП, спецификации, счета, накладные — под каждую типовую операцию свой шаблон, данные подтягиваются из сделки автоматически. Менеджер формирует документ за минуты и не зависит от чужих очередей и чужих рук.

Результат

Заказ проходит путь «КП → накладная» в одной системе — без перепечаток и ручной передачи между отделами.
Параметры заказа вводятся один раз — риск ошибки в спецификации сведён к моменту первичного ввода, а не размазан по цепочке документов.
Руководитель видит воронки в реальном времени — все пять направлений, каждая сделка всегда на своём этапе.
Менеджеры не зависят от ручной подготовки документов, так кк используются шаблоны и автоподстановка данных.