Виртуальная АТС от МТС Exolve — это облачная телефонная станция, которая обрабатывает звонки через интернет, заменяя традиционное офисное оборудование.
1.Зарегистрируйтесь на сайте https://vats.exolve.ru/#/, подпишите договор, пополните счет, совершите покупку виртуального номера.
2.Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» и в правом верхнем углу выберите «Интеграция с CRM». В списке CRM-систем найдите «Ваша CRM» и нажмите «Подключить».
3.Проверьте, чтобы доступ к API был включен.
4.Заполнителя поля:
Имя вашей CRM — введите «S2 CRM»
Ключ для авторизации в вашей CRM — придумайте и вставьте сложный код из латинских букв и цифр без пробелов и других символов.
5.Для завершения настройки интеграции не закрывая вкладку с настройками МТС EXOLVE перейдите в интерфейс S2.
6.В интерфейсе S2 CRM зайдите в настройки, для этого кликните на значок шестеренки в правом верхнем углу экрана, далее перейдите в раздел «Интеграции». Выберите категорию «Телефония» и из списка предложенных операторов выберите Exolve.
7.Заполните Общие настройки интеграции:
В поле “CRM токен” скопируйте придуманный вами ключ из пункта # 4 “Ключ для авторизации в вашей CRM”.
“Токен АТС” скопируйте из настроек интеграции Exolve из поля “Ключ для авторизации в АТС”.
“URL заказа звонка” скопируйте из настроек интеграции Exolve из поля “Адрес АТС”.
8.Перейдите во вкладку «Внутренние номера» и добавьте хотя бы 1 внутренний номер.
Обратите внимание! Телефония может работать с одним внутренним номером, прописанным в настройках интеграции. Но для корректной записи и отражения звонков, необходимо прописать в настройках интеграции на стороне CRM все короткие номера, которые есть в личном кабинете телефонии.
9.Зайдите в S2 в настройки интеграции в раздел Детализация вызова и выберите, какие именно звонки фиксировать в S2. Сохраните.
10.Зайдите в S2 в настройки интеграции в раздел Уведомления и выберите стратегию показа звонков. Сохраните.
11.Зайдите в S2 в настройки интеграции в раздел Активности и выберите стратегию создания активности звонков. Сохраните.
12.Сохраните интеграцию.
13.Откройте созданную интеграцию для редактирования. Скопируйте значение поля «Адрес для уведомлений»
14.Откройте настройки интеграции МТС EXOLVE. Заполните поле Адрес вашей CRM - вставьте значение поля «Адрес для уведомлений», которое копировали в пункте №13
15.Теперь настройте команды API в личном кабинете АТС. Выберите необходимые сценарии и включите их.
Готово! Теперь после настройки интеграции работа с телефонией становится простой.
Обратите внимание! Чтобы сотрудник мог принимать и совершать звонки с компьютера, установите и настройте софтфон.
Когда потребуется позвонить клиенту, нажмите в карточке контакта S2 CRM на номер — кнопку «Позвонить с номера».
Обратите внимание! Статус интеграции Подключено не означает, что интеграция полностью настроена. Это значит, что она подключена к CRM. Для корректной работы телефонии, интеграцию нужно правильно настроить как на стороне CRM, так и на стороне провайдера. Чтобы это сделать, следуйте всем указаниям, которые перечислены в этой статье.
