Если вы настроили интеграцию с электронной почтой, но заметили, что письма не отправляются из CRM или не приходят в CRM, либо напротив вашей почты изображен желтый восклицательный знак (как на скриншоте ниже), вам необходимо открыть настройки почты, вкладку SMTP и IMAP и проверить, нет ли в этой вкладке красной плашки с сообщением об ошибке.

Возможные ошибки и способы их решения:

1.

Если у вас появилась данная ошибка, вам необходимо обратиться в тех. поддержку и предоставить скриншот с данной ошибкой из настроек вашей почты.

2. Проблема SMTP-сервера провайдера почты клиента : SMTP-сервер вашего провайдера завершает соединение по тайм-ауту при запросах CRM на закачку письма в наш почтовый модуль. По этой проблеме необходимо обращаться к провайдеру вашей почты.

3. Данная ошибка означает, что указанные вами данные для входа в учётную запись на почтовом сервере оказались неверными. Необходимо проверить все настройки интеграции, в том числе данные для авторизации, настройки должны соответствовать описанным в справке для вашего почтового провайдера.