Оцените преимущества электронного журнала в CRM для салона красоты! Записи мгновенно вносятся в интерактивный календарь и видны всем сотрудникам, у которых есть доступ. Мастер только записал клиента на услугу, а администратор уже знает, какое время занято. Никаких накладок и ошибок!
В CRM-программе для ведения учета в салоне красоты к записи «привязывается» вся информация о клиенте — нужные данные всегда под рукой.
Внести данные клиента в S2 получится быстрее, чем записать в блокнот. Все контакты, история общения, покупок и платежей, действия и комментарии администратора автоматически фиксируются в карточке клиента.
Создайте в CRM новые поля для хранения любых деталей — даты рождения, имени любимого мастера и предпочитаемого напитка. Зная максимум о своих клиентах, вы сможете предугадывать их желания!
Путь от первого контакта с клиентом до получения оплаты от него называется «Воронка продаж». Продумайте и создайте свои воронки для разных услуг и прикрепите подробные инструкции к каждому этапу.
Когда все следуют эталонным алгоритмам, даже случайно заглянувшие гости превращаются в постоянных клиентов! Администратор не забудет предложить чай или кофе, дополнительную услугу и запись на следующую процедуру — CRM подскажет верный шаг.
S2 следит за сотрудниками — вы видите отчеты по оказанным ими услугам, принятым заявкам и заработанным суммам. Все показатели собраны на одном экране и обновляются в режиме онлайн.
Поставьте мастерам цели по количеству услуг или заработку и наблюдайте, как продвигаются дела! S2 ведет учет рабочего времени, контролирует выполнение задач и помогает вычислить лентяев.
Достаточно один раз выполнить автоматизацию вашего салон красоты — настроить нужные отчеты и вынести их на рабочий стол, чтобы ключевые показатели салона были всегда перед глазами. Количество оказанных услуг, прибыль, продуктивность мастеров и эффективность рекламы обновляются в режиме реального времени.
Больше не нужно сводить данные в Excel и поднимать отчеты за прошлый месяц — вся аналитика собрана в одном окне CRM сети салонов красоты.
Звоните и пишите письма прямо из CRM-системы для салоны красоты. S2 определит имя клиента при входящем звонке и предложит открыть его карточку. Записи всех телефонных звонков и письма сохраняются в базе.
Подключите CRM к Телеграму и группе Вконтакте, чтобы все сообщения клиентов поступали в единый чат. Подключите сервис sms-рассылок, и вашим клиентам будут автоматически приходить напоминания о времени визита.
Переложите рутинные дела на CRM для салона красоты — помощника, который ничего не забудет. S2 работает круглосуточно: принимает обращения с сайта, рассылает уведомления о записи клиентам, напоминает о важных датах, ставит задачи администратору и мастерам.
Настройте автосценарии один раз, и больше не тратьте время на мелкие задачи и координацию работы персонала!