Продукты
Управление продажами

Настройте управление продажами, автоматизируйте процессы продаж, отслеживайте прогресс и растите

Управление задачами и проектами

Планируйте совместную работу, ставьте задачи и закрывайте проекты в короткие сроки

Управление производством

Эффективно планируйте производство, управляйте техкартами, закупками, ведите учет сырья и готовой продукции

Финансовый учет

Ведите управленческий учет, анализируйте платежи, стройте прогнозы, автоматизируйте обмен данными с банками

Автоматизация бизнес-процессов

Внедряйте автоматизацию, выстраивайте любые процессы по вашим правилам, сокращайте ошибки и рутину

Управление услугами

Подключайте онлайн-запись на сайт, ведите журнал и отправляйте напоминания в WhatsApp, Telegram и СМС

Аналитика и отчеты

Будьте в курсе всех деталей бизнеса и принимайте решения на основе данных с функциональной аналитикой S2

Управление документами

Формируйте, согласовывайте и отправляйте все необходимые документы с реквизитами в два клика

Все продукты

Решения
По размеру

Малый бизнес

Собирайте больше лидов, быстрее работайте с клиентами и принимайте решения

Средний бизнес

Организуйте работу любых отделов, автоматизируйте аналитику и контроль

Крупный бизнес

Неограниченная гибкость, широкий функционал, работа с любым объемом данных

По отрасли

CRM для продаж

Решение для компаний, ключевым процессом которых являются прямые продажи

CRM для производства

Решение для компаний, производящих любые виды товаров

CRM для B2B

Решение для компаний, работающих в сфере B2B

CRM для B2C

Решение для компаний, работающих в сфере B2C

CRM для учебных центров

Решение для компаний, оказывающих услуги в сфере доп. образования

CRM для рекрутинга

Решение для компаний, для которых ключевыми являются процессы набора персонала

CRM для клиник

Решение для компаний, предоставляющих медицинские услуги

CRM для логистики

Решение для компаний, оказывающих любые виды транспортно-логистических услуг

Все отрасли

+7 499 490-71-05
Вход

Есть ли жизнь после продажи?

Реклама нас учит, что “CRM- это про продажи, помните, что самое главное в компании — это продажи”. Получается, что после продажи ничего нет? У нас и возник вопрос, а есть ли жизнь после продажи?

В любой компании отдел продаж от общей численности составляет максимум 15-20%, остальные сотрудники — это производство, закупки, отдел кадров, АХО — в общем, то, что позволяет продавать, но о чем предпочитают не говорить, потому что это скучно и неинтересно.

По сути работа по продаже в любой типичной CRM заканчивается на моменте, когда клиент сказал «Да», а ведь после этого начинается работа, которая требует не меньшей, а часто даже большей подготовки: если торговая компания, то после продажи идет закупка и отгрузка, если производство — постановка задачи на производство, изготовление деталей, отгрузка (это если мы опустим сопутствующие задачи), если логистическая компания — то после заключения договора идет поиск водителя, отправка заказа ему, согласование условий и т.д.

Не убедили? Окей, давайте вспомним самый большой страх предпринимателя? Это возврат денежных средств клиенту за неисполнение обязательств. Здесь уже отдел продаж не поможет. Если жизнь после продажи не будет работать как следует, то весь вклад отдела продаж окажется бессмысленным.

Как все это решается в самом начале? Есть тетрадка или блокнот, где ведутся записи, если посовременее — то есть Excel или даже Google Sheets, но компания начинает расти: встает вопрос о внедрении CRM-системы в отдел продаж, ведь это стильно, модно, молодежно, можно фиксировать лиды, контролировать заявки и сделки.

Новый и стильный отдел продаж начинает работу в #1CRM, закрывает сделку, потом все это распечатывается, относится на производство, производство обращается к закупщикам, доставщикам, доставщики к менеджеру по продажам, менеджер по продажам к бухгалтеру и…замкнутый круг, взаимодействие в котором ухудшается, когда используется зоопарк разношерстного ПО.

При поиске доступных решений или расширения имеющегося функционала мы сталкиваемся с тем, что большая часть разработчиков CRM, к сожалению, не отличаются лояльностью и не хотят дорабатывать системы, отдавая все на откуп интеграторам.

«Может быть внедрить SAP или ERP, чтобы всем было удобно?» — периодически задумывается владелец бизнеса, но спешно забывает про эту идею, когда видит ценник на лицензию и внедрение от нескольких сот тысяч до миллионов рублей. Еще и программисты стоят дорого, мечта о самописной ERP разбивается о жестокую реальность.

А что если есть решение?

Рассказываем и показываем, как все это можно реализовать в S2 CRM на примере кейса одного из наших заказчиков ООО «УК РМЗ».

Для начала было полностью разложено производство на задачи, которые ставятся в автоматическом режиме на ответственных менеджеров. Мы внедрили CRM в работу всей компании, начиная от поступления и обработки входящего лида с различных каналов и заканчивая итоговой отгрузкой изделия клиенту.

В результате на каждом из жизненных циклов сделки заказчик понимает, какие действия необходимо выполнить в данный момент, кто является ответственным менеджером, сколько времени займет реализация той или иной задачи.

Самое важное в организации успешного производственного процесса: знать, кто делает, что и как делает и сколько времени это займет.

ООО «УК РМЗ» полностью перенесли в S2 CRM весь управленческий учет. Теперь бухгалтер не тратит свое время на перенос информации о сделках в гугл-таблицы и формирование, просмотр там отчетов, а сразу пользуется системой. Для этого мы настроили нужные поля, автоматизировали их заполнение в CRM и вывели аналитические отчеты на рабочий стол внутри системы.

На наш взгляд, будущее в удобных и доступных для пользователя ERP-системах, которые могут расширяться под любой бизнес практически без ограничений и закрывать как потребности отдела продаж, так и автомизировать и согласовать жизнь до и после отдела продаж.

А вы как считаете?

Узнайте почему 1500+ компаний выбрали S2

Получите персональный доступ. Бесплатно. Без ограничения времени