Zero-code инструменты: сайт, чат-бот и приложение своими руками

Чтобы создать сайт, чат-бот или приложение, не обязательно привлекать программистов, тратить много денег и времени на разработку. Появилось альтернативное решение — zero-code сервисы. Это набор инструментов, с помощью которых удобно самостоятельно сделать нужный сервис для бизнеса. Например, программу, чтобы принимать платежи. Каждый знаком с «Тильдой» — это как раз zero-code сервис. Но на самом деле их гораздо больше. В статье рассказываем, что можно сделать с помощью этой технологии.

Примечание редакции

Не путайте zero-code c low-code. Low-code — это когда разработчик использует визуальный шаблон кода для создания продукта. Zero-code — это когда можно самому собрать продукт, вообще не используя кода.

Создать сайт

Раньше, если нужно было сделать лендинг, над ним трудилась целая команда: один придумывал дизайн, другой писал код, третий создавал иллюстрации или анимацию. Сейчас иначе: собрать посадочную страницу можно за вечер, силами одного человека, который может не знать основ программирования и дизайна. Это возможно благодаря конструкторам.

Конструкторы сайтов — это библиотека блоков, которые удобно комбинировать между собой. Получается хорошо: не нужно думать о дизайне, верстке или адаптации к мобильным устройствам. Достаточно придумать структуру, наполнить текстом и картинками, опубликовать.

Еще один плюс — стоимость. Тарифы начинаются от 300 рублей в месяц. Некоторые платформы и вовсе предлагают бесплатные версии, но с ограниченным функционалом. Например, в ‎«Тильде» на бесплатном тарифе нельзя настроить прием платежей.

Минус конструкторов — дизайн «под копирку». Можно сразу узнать сайты, сделанные на стандартных блоках «Тильды», «Вигбо» или платформы «Тинькофф». 

Если для вашего бизнеса важна уникальность, выбирайте конструктор с расширенными инструментами: «Редимаг» или ту же «Тильду». Еще вариант — заказать сайт на конструкторе в дизайн-студии. Это дороже, чем сделать самому, но дешевле, чем заказывать разработку с нуля.

---

Дмитрий Лагунов дизайн-студия ДА!

Обычно мы проектируем сайты с нуля, но иногда обращаемся к конструкторам. Причины две: сроки и бюджет. Когда нужно быстро запустить лонгрид или у клиента скромный бюджет на сайт — собираем на «Тильде».

Конструкторы — хороший инструмент для несложных и не сильно разветвленных проектов.

Мы сделали на «Тильде»: онлайн-школу русской живописи, видеоплатформу Пермского театра оперы и балета, сайт для премьеры оперы «Кантос», сайт языковых услуг для бизнеса.

Конструкторы сайтов: «Тильда», «Вигбо», «Тинькофф», Webflow.

Разработать чат-бота

Чат-бот — это программа, которая отвечает на запросы пользователей по заранее прописанному сценарию. Есть «умные» чат-боты — они распознают речь и ключевые слова, понимают шутки, шутят сами. Пример такого бота — Алиса из «Яндекса». Подобного бота нельзя создать в конструкторе. А есть боты попроще, они общаются шаблонными фразами, для них конструктор в самый раз.

Конструктор чат-ботов — это набор блоков и условий, из которых можно сформировать свой сценарий и решить конкретную бизнес-задачу: предоставить клиенту информацию о заказе, оформить возврат, подсказать, где найти нужный файл. Стоимость таких конструкторов — от 900 рублей в месяц.

Алексей Мильчаков, руководитель интернет-агентства «От винта», отмечает, что несмотря на доступность конструкторов, в них не так легко разобраться. В его практике были клиенты, которые решили конструировать сами и даже шли на специализированные курсы, но в итоге выбирали обратиться к подрядчику. Изучение нового отнимало время от бизнес-задач.

Это история Ирины Бобылевой, маркетолога в компании, которая делает софт для автоматизации работы юристов. Сперва они разработали конструктор ботов для клиентов, а потом решили внедрить его во внутренние процессы компании:

"Наши продукты автоматизируют юридическую работу. Но исторически сложилось, что мы идем по пути Генри Форда. Когда нужно было найти подходящий инструмент для отдела кадров, мы создали свою систему, а потом стали ее продавать. Когда поняли, что наши юристы загружены однотипными вопросами от клиентов, решили сделать чат-бота, который избавит их от этого.

При этом мы понимали, что такой сервис можно использовать не только в юридическом отделе, поэтому стали своими же первыми клиентами и внедрили чат-ботов во все отделы. Сейчас они помогают системным администраторам решать типовые вопросы по установке программ, собирают заявки в техническую поддержку, помогают найти нужные презентации или коммерческие предложения в два клика, не отвлекая специалистов от важных задач. 

В компании работает 300 человек, ежедневно в бота отдела маркетинга мы получаем 10-15 обращений. Без помощи бота на каждое ушло бы 5 минут, и при этом пришлось бы отвлечься от какой-то большой задачи. Если посчитать, то каждый месяц мы экономим как минимум 25 часов на самых типовых вопросах.

При этом мы понимали, что такой сервис можно использовать не только в юридическом отделе, поэтому стали своими же первыми клиентами и внедрили чат-ботов во все отделы. Сейчас они помогают системным администраторам решать типовые вопросы по установке программ, собирают заявки в техническую поддержку, помогают найти нужные презентации или коммерческие предложения в два клика, не отвлекая специалистов от важных задач.

В компании работает 300 человек, ежедневно в бота отдела маркетинга мы получаем 10-15 обращений. Без помощи бота на каждое ушло бы 5 минут, и при этом пришлось бы отвлечься от какой-то большой задачи. Если посчитать, то каждый месяц мы экономим как минимум 25 часов на самых типовых вопросах.""

Основная фишка бота form.one — ты можешь конструировать его сам. Есть понятный набор блоков и сценариев, которые настраиваешь по своей задаче. 

Если после запуска выясняется, что какой-то информации не хватает, то поправить содержание — дело одной минуты. Все интуитивно понятно и не требует специальных навыков. Нужно только понимание задачи и первичный сбор типовых вопросов».

Конструкторы чат-ботов на русском — Botmother, Aimylogic, BotHelp, на английском — Flow XO и Chatfuel.

Создать формы и опросы

Когда нужно узнать мнение клиентов о продукте, провести исследование аудитории, запустить квиз для рекламы и сбора лидов, на помощь приходят онлайн-конструкторы форм и опросов.

ГуглФормы — самый простой способ создать форму и собрать электронные адреса. Кроме того, сервис поможет провести опрос, выстроить логику вопросов в зависимости от ответов пользователя, показать статистику. Все это бесплатно.

TypeForm — сервис для создания красивых и удобных форм, опросов и игр. В основе — библиотека шаблонов, разделенных по категориям задач: собирать лиды, получать обратную связь, проводить опросы пользователей и развлекать их. Сервис стоит от 35$ в месяц.

При выборе конструктора форм узнайте, есть ли интеграции с системами оплат, аналитики, email и другими сервисами. Может оказаться, что к сервису невозможно подключить что-то из этого списка и придется пользоваться службами интеграции, например, Zapier.com (тоже, кстати, zero-code). Это несложно, но потребует времени.

Конструкторы форм: ГуглФормы, Яндекс.Формы, Typeform, Marquiz, Formstack.

Создать мобильное приложение

Приложения тоже можно создавать без программирования. Есть сервисы-конструкторы, которые собирают их из готовых частей. Эти сервисы подойдут тем, кто хочет проверить идею, но пока не готов вкладывать деньги в полноценную разработку.

iBuildApp — конструктор приложений для Android, iOS и планшетов. В нем тысячи шаблонов для разных задач и 35 готовых виджетов — от формы регистрации до корзины с оплатой. Сервис платный — от 3700₽ в месяц. 

Adalo — конструктор приложений для Android, iOS и планшетов. Стоит отметить понятный интерфейс и приятный дизайн шаблонов. Сервисом можно пользоваться бесплатно, если публиковать приложение на домене Adalo. Если есть цель выйти в сторы, тариф будет стоит 50$.

IndeedChat — еще один конструктор на русском языке. Сервис предлагает готовые виджеты для обслуживания клиентов: чаты, магазин, запись, лента новостей. Готовое приложение можно разместить в App Store и Google Play. Цена за месяц обслуживания: 750₽ — с рекламой, 2300₽ — без.

Еще конструкторы: Glide, AppyPie, PowerApps, Thunkable, VOne, Appmachine, Bravo, Bubble.io

Выводы

Главные плюсы zero-code сервисов — экономия времени и денег. Конструкторы позволяют запустить проект быстро и c минимальным бюджетом: проверить гипотезы, получить первые результаты и данные для анализа. 

Также эти сервисы помогают избежать привязанности к продукту — она иногда возникает, когда в сайт или приложение вложено много сил. Владельцам бизнеса и продуктовым командам сложно отказаться от идеи, даже если она провальная. 

Минусы у конструкторов тоже есть. Они не дают нужной степени гибкости: где-то придется подстраиваться под возможности системы или искать «костыльное» решение. И тогда стоит обратиться к программистам.

С zero-code сервисами продукт развивается эволюционно и остается гибким к изменению рынка.