Настройте управление продажами, автоматизируйте процессы продаж, отслеживайте прогресс и растите
Планируйте совместную работу, ставьте задачи и закрывайте проекты в короткие сроки
Эффективно планируйте производство, управляйте техкартами, закупками, ведите учет сырья и готовой продукции
Ведите управленческий учет, анализируйте платежи, стройте прогнозы, автоматизируйте обмен данными с банками
Внедряйте автоматизацию, выстраивайте любые процессы по вашим правилам, сокращайте ошибки и рутину
Подключайте онлайн-запись на сайт, ведите журнал и отправляйте напоминания в WhatsApp, Telegram и СМС
Будьте в курсе всех деталей бизнеса и принимайте решения на основе данных с функциональной аналитикой S2
Формируйте, согласовывайте и отправляйте все необходимые документы с реквизитами в два клика
Собирайте больше лидов, быстрее работайте с клиентами и принимайте решения
Организуйте работу любых отделов, автоматизируйте аналитику и контроль
Неограниченная гибкость, широкий функционал, работа с любым объемом данных
Решение для компаний, ключевым процессом которых являются прямые продажи
Решение для компаний, производящих любые виды товаров
Решение для компаний, работающих в сфере B2B
Решение для компаний, работающих в сфере B2C
Решение для компаний, оказывающих услуги в сфере доп. образования
Решение для компаний, для которых ключевыми являются процессы набора персонала
Решение для компаний, предоставляющих медицинские услуги
Решение для компаний, оказывающих любые виды транспортно-логистических услуг
Внедрение и адаптация продуктов S2 в компанию клиента "под ключ" с гарантией сроков и результатов
Быстрая настройка и адаптация CRM-системы для запуска в работу в короткие сроки
Разработка на заказ CRM, ERP и любых других корпоративных решений на базе продуктов S2
Расскажем о том, как наш департамент в S2 перестроил свою работу благодаря кнопкам и автоматизациям и почему у менеджеров теперь есть лишних 10 часов в неделю
Привет! Представлюсь, меня зовут Юля. Я — квалификатор в компании S2. Мой голос Вы можете услышать при первом звонке от нашего экспертного отдела, когда оставляете заявку в нашей CRM-системе.
Чем я занимаюсь?
Моя работа заключается в квалификации заявок от клиентов — то есть узнать, какого размера компания, что хотят от внедрения CRM и к какому из наших экспертов их записать.
С одной стороны, кажется, что моя работа довольно простая, но есть одно но…На сопутствующую рутину уходило очень много времени.
Давайте посмотрим:
Фух, вот и первая заявка закрыта. Поехали дальше.
Общение с клиентом занимало от силы 3-5 минут, но еще 10 минут я разбиралась с теми сопутствующими задачами.
Теперь мое окно работы с заявками выглядит вот так:
Как вы видите справа много разноцветных кнопок, но каждая выполняет свою функцию и избавляет меня от большого количества рутинных задач.
Например, при нажатии кнопки “Назначить консультацию” клиенту отправляется личное подтверждение на почту со ссылкой на встречу, меняется этап сделки, на эксперта ставится задача. За два часа до назначенного времени клиенту отправляется автоматическое уведомление на его WhatsApp с напоминанием о предстоящей встрече.
Теперь я могу сосредоточиться на общении с клиентом и максимально увеличить доверие к компании с первого звонка.
У меня появилось много свободного времени. Самое главное — я после рабочего дня не чувствую себя уставшей и готова к очередным подвигам!
***
Слово передаю Игорю, руководителю коммерческого департамента:
Для наших сотрудников и клиентов автоматизации и сценарии действительно выглядят как кнопки, по нажатию которых происходит магия и сильно сокращается рутина. Но как все это выглядит и сложно ли вообще такое реализовать в любом другом отделе?
Расскажем не обо всех автоматизациях (где-то должны оставаться тайны), а о тех, которые могут быть вам интересны.
Кнопка, про которую Юля уже рассказывала выше (по статистике, она нажимается практически чаще всего)
Но вы меня спросите: “Так, Игорь, почему на твоем скриншоте ее нет, а на верхнем она есть? Недоработка? Косяк редактора?”
Все просто, кнопка появляется динамически.
Видите слева внизу два поля “Эксперт” и “Дата презы МСК”?
Покажу их поближе:
Если Юля выбирает в поле “Эксперт” эксперта и заполняет “Дата презы МСК”, то появляется еще одна кнопка “Назначить консультацию”.
Что происходит после ее нажатия?
Главное преимущество: отсутствие необходимости помнить о встрече с клиентом, система сама отправит все, что нужно
Экономия времени: 15 минут с каждой заявки
Сколько времени заняла настройка: 25 минут
Кнопка, занимающая почетное первое место по популярности в коммерческом департаменте.
Что она делает?
Представьте, что я недозвонился до клиента. Я нажимаю на кнопку и:
При втором и третьем недозвоне при нажатии кнопок с соответствующим названием цикл похожий.
Главное преимущество: отсутствие необходимости помнить о том, что нужно перезвонить клиенту
Экономия времени: 10 минут с каждой заявки
Сколько времени заняла настройка: 15 минут + 20 минут на шаблоны писем
Что она делает?
Представьте, что клиент не указал номер телефона при регистрации. Я нажимаю на кнопку и:
Главное преимущество: работа с лидами продолжается даже если нет номера телефона
Экономия времени: 5 минут с каждой заявки
Сколько времени заняла настройка: 8 минут + 20 минут на шаблоны писем
Окей, а для чего нужны все эти кнопки?
И правда, можно было обойтись по старинке или какими-то мелкими автоматизациями.
Однако самое главное для нас — это комфорт работы для наших сотрудников. В результате работа по кнопкам, в среднем, экономит от 10 часов в неделю. Время, которое сотрудник или вы можете посветить другим делам.
Представьте, что у вас появляется дополнительный выходной в рабочую неделю, при этом все задачи выполнены.
Неплохо так, да?
Какие еще есть кнопки? Кнопки, которые автоматически выставляют счет на оплату для клиента и отправляют его на почту, кнопки, отправляющие письма по шаблону, “Дубль” и “Брак” (комментарии, думаю, излишне) и еще много вариантов различных кнопок.
Хотите также? Регистрируйтесь и получите 7 дней максимального доступа бесплатно и консультацию от нашего эксперта по тому, как кнопки и сценарии меняют рабочий день прямо сейчас.
Получите персональный доступ. Бесплатно. Без ограничения времени