Чаще всего языковые школы и курсы формируют группы и ведут журнал посещаемости в обычных таблицах Excel. Это бесплатно и удобно, но у «ручного» управления есть и минусы:
S2 — простая CRM-система, адаптированная для управления языковыми школами и курсами, которая поможет избежать этих проблем. CRM возьмет на себя все рутинные задачи, позволит повысить лояльность учеников, оценить загруженность преподавателей, занятость аудиторий и посещаемость занятий.
Благодаря встроенному в CRM модулю «Записи» вы легко составите расписание занятий с учетом максимального и минимального количества учеников в группе, графика работы преподавателей и наличия свободных аудиторий.
В CRM-системе хранится вся информация о слушателях языковых курсов, их занятиях, задачах и оплатах за всё время. Базу можно сортировать по десяткам параметров, чтобы подобрать свой подход к каждому посетителю. Например, тем, кто ходит на занятия по английскому, можно сообщить о новом интенсиве!
Все обращения клиентов можно фиксировать в системе как новые заявки. Администратору нужно минимум времени, чтобы записать студента и, следуя подсказкам CRM, превратить его в постоянного клиента. Все заявки и сделки отображаются на удобной доске и сгруппированы по этапам.
Звоните и пишите письма, не выходя из CRM-системы. S2 определит имя ученика при входящем звонке и предложит открыть его карточку. Подключите CRM к Телеграму и группе Вконтакте, чтобы все сообщения студентов языковых курсов поступали в единый чат. Подключите сервис sms-рассылок, и вашим ученикам будут автоматически приходить напоминания о занятиях или необходимости оплаты.
Срез по прибыли в форме удобных отчетов обновляется в режиме реального времени: количество проведенных уроков, новых клиентов, курсов, звонков, распределение сделок по воронке продаж и пр. Нужны детали? Сформируйте подробный отчет в любом срезе, найдите слабые места и примите решения!
Переложите рутинные дела на CRM — помощника, который ничего не забудет. S2 работает круглосуточно: принимает обращения с сайта, рассылает напоминания о занятиях и важных датах, ставит задачи администратору и преподавателям, готовит документы. Настройте автосценарии один раз и больше не тратьте время на мелкие задачи и координацию работы персонала!