По данным агентства «РБК исследования рынков», за последние 6 лет количество россиян, которые обращаются в государственные больницы, уменьшилось на 7%. Зато уже каждый второй житель страны за минувший год хотя бы раз получил медицинскую помощь в частных учреждениях. Сервис частных больниц явно притягивает всё больше клиентов, поэтому если вы задумались насчет открытия своей клиники, то сейчас самое время. Читайте в нашем обзоре, как открыть клинику с нуля и сколько это стоит.
Содержание:
I. Открытие юрлица и получение лицензии
1. ИП или ООО?
2. Лицензия
II. Оснащение рабочих мест
1. Оборудование, мебель, расходники
2. Программное обеспечение
III. Набор персонала
IV. Сколько стоит открыть частную клинику
Открытие юрлица и получение лицензии
Первое, что нужно, чтобы открыть частную клинику, — зарегистрировать юридический статус и получить лицензию. Без этого вы не имеете права оказывать медицинские услуги.
ИП или ООО?
Постановление Правительства «О лицензировании медицинской деятельности» разрешает регистрировать клинику и с тем, и с другим статусом. Однако индивидуальный предприниматель может оформить лицензию только на один вид деятельности в соответствии со своей квалификацией и не имеет права нанимать других специалистов, даже с такой же квалификацией. А Общество может получить лицензию на сколько угодно видов деятельности. Значит, если вы планируете набрать в клинику штат специалистов, то однозначно придется оформлять ООО. ИП подойдет для частного кабинета, где вы будете работать в одиночку.
Лицензия
Это документ, который дает право клинике оказывать разные виды медицинских услуг. В нем перечисляется, что именно разрешено проводить сотрудникам учреждения. Оформление лицензии растягивается от 45 дней до полугода. Процесс осложняется тем, что для каждого вида деятельности, который будет в ней прописан, нужно подготовить помещения и получить разрешение от Роспотребнадзора на их использование, набрать сотрудников и предоставить их дипломы. Процесс проходит в 4 этапа:
- Поиск помещения. Здание будущей клиники может быть как в собственности, так и арендованным. Главное — оно должно соответствовать требованиям СанПиН.
- Набор персонала. Этап актуален только для ООО. Лицензирование проводится при наличии дипломов и квалификационных документов будущих сотрудников организации. Поэтому сначала наберите штат, а потом добивайтесь лицензии.
- Получение заключения от Роспотребнадзора. Туда нужно отнести пакет документов и дождаться подтверждения, что ваше помещение соответствует санитарно-эпидемиологическим нормам.
- Сбор документов для лицензирования. Собирайте все, что получили на предыдущих этапах, и напишите заявление в Росздравнадзор. Вот список:
- заявление на получение лицензии в установленной форме;
- копия санитарно-эпидемиологического заключения;
- ИНН;
- учредительные документы, если открыто ООО (у ИП их нет);
- копии дипломов всех работников;
- чек по оплате госпошлины.
Всю кипу документов нужно отвезти в территориальное отделение Росздравнадзора и сдать по описи, либо отправить заказным письмом с описью. После положительного решения о выдаче лицензии, свидетельство нужно забрать лично в течение 3-х дней.
Оснащение рабочих мест
Оборудование, мебель, расходники
Список оборудования будет зависеть от того, чем вы планируете заниматься. Например, если вы открываете клинику репродукции, то вам вряд ли потребуется МРТ, рентген и стоматологическая установка. А вот аппарат УЗИ и криоаппараты будут нужны.
Кроме оборудования понадобятся вспомогательные предметы для проведения процедур. Их количество зависит от масштабов клиники, перечня услуг, числа кабинетов и потока пациентов:
- стойки для капельниц;
- медицинские инструменты и расходники (пинцеты, шприцы, бинты и т.д.);
- медикаменты;
- бактерицидный рециркулятор воздуха и т.д.
Не забудьте о мебели для кабинетов и для лечебных целей. Если вы составляете план, как открыть стоматологическую клинику, то предусмотрите специальные кресла для пациентов, а если хотите открыть детскую клинику, то закупите мебель для игровой зоны ожидания и т.д. Вот минимальный список мебели, которая вам может пригодиться:
- кушетки;
- каталки;
- стулья;
- шкафчики для медикаментов и расходников;
- операционные столы/ стоматологические/ гинекологические кресла;
- мебель и оргтехника для кабинетов врачей и административного персонала.
Программное обеспечение
Если раньше в регистратуре все записи велись в рукописных журналах, то сегодня для работы с пациентами используют специальные программы — СРМ-системы. В них можно записывать клиентов на прием, вести карточки, фиксировать историю лечения, а еще управлять всеми сделками и оплатами. Посмотрим основные возможности этих программ на примере системы SalesapCRM.
- В ней можно вести электронную карту пациента. В отдельных вкладках здесь сохраняется вся необходимая врачу информация:
- Общие данные: ФИО, возраст, диагноз и любые другие сведения;
- Журнал записей: информация обо всех визитах пациента в клинику;
- Осмотры: протоколы каждого визита с деталями по назначениям и лечению;
- Счета: информация обо всех оплатах клиента;
- История работы с клиентом: справа в карточке содержатся все пометки врача и администратора, письма от клиента, запись звонков.
- Курс лечения (список лекарств и дозировку) можно распечатать в один клик и отдать клиенту: вы вписываете в карточку клиента, какие лекарства надо принимать, а CRM автоматически оформит данные в красивый рецепт. Вы можете создать брендированный шаблон рецепта, и он будет заполняться сам.
- Удобно вести запись клиентов к специалистам в интерактивном календаре, причем как на индивидуальный прием, так и на групповой (например, на ЛФК).
В нем можно задать график работы всех врачей, и CRM будет показывать свободные окна для записи. Это исключает риск по ошибке записать на одно время несколько пациентов: система просто не даст это сделать. Кроме того, в один календарь можно добавить неограниченное количество специалистов. А еще можно завести несколько календарей для управления разными филиалами клиники.
- CRM можно интегрировать с сайтом и настроить на нем виджет записи на прием, чтобы пациенты могли, зайдя к вам на сайт, записаться к врачу онлайн, выбрав специалиста и удобное время. А вы в CRM увидите эту запись как новую заявку.
- А если интегрировать систему с сервисом sms-рассылки, то можно рассылать клиентам напоминания о предстоящем приеме: так они не забудут прийти и станут более лояльными.
Набор персонала
Следующий этап открытия частной клиники — формирование коллектива.
По данным портала «Директор клиники», сотрудников лучше искать на HR-порталах, отраслевых выставках, в соцсетях или кадровых агентствах. А вот ярмарки вакансий и объявления в газетах уже не эффективны.
На собеседовании нужно выяснить, есть ли у соискателя нематериальная мотивация и умеет ли он работать в команде. Если в ответах вы заметите упор на высокую зарплату, близость работы к дому и нежелание брать на себя ответственность, то вряд ли он будет проявлять инициативу и стараться повысить уровень сервиса в клинике.
Количество сотрудников каждая клиника определяет самостоятельно. Однако есть главный принцип: обязанности руководителей, врачей и администрации должны быть разделены.
Читать по теме
Чтобы коллектив хорошо работал, руководитель должен поддерживать у сотрудников интерес. И речь не о премиях. Мы составили обзор из 30+ способов, как повысить мотивацию нематериальными методами, которые повышают эффективность труда!
Сколько стоит открыть частную клинику
А теперь самое интересное. Посчитаем по порядку, сколько нужно денег на всё это.
- 1. Регистрация в налоговой и получение лицензии
| ООО | Госпошлина: 4000 + 1000 рублей за каждого учредителя, если их больше одного. Юридический адрес: если здание будущей клиники у вас в собственности, то он оформляется бесплатно; если оно арендовано, то адрес придется купить минимум за 2000 рублей. Изготовление печати: 1000 рублей. Уставной капитал: минимум 10 000 рублей. Открытие расчетного счета: бесплатно. |
| ИП | Госпошлина: 800 рублей. Юридический адрес: не обязателен, можно зарегистрироваться по месту прописки без дополнительной платы. Изготовление печати: не обязательно. Уставной капитал: не требуется. Открытие расчетного счета: бесплатно итребуется только в том случае, если вы планируете заключать договоры на сумму более 100 000 рублей. |
| Лицензия | Госпошлина: 7500 рублей |
- 2. Ремонт и покупка оборудования
На портале Biznesprost приведен список затрат на открытие стоматологического кабинета. Мы взяли его за основу и указали в таблице актуальные цены на оборудование по данным Яндекс.Маркет. Но имейте в виду, что они меняются в зависимости от региона, вида оборудования, числа видов деятельности, площади помещения. К тому же можно сэкономить, взяв оборудование и технику в лизинг или б/у.
| Ремонт с учетом санэпидзаключения | 190 000 рублей |
| Аренда | 17 000 рублей/месяц |
| Стоматологическая установка (кресло+инструменты) | 500 000 рублей |
| Рентген | 140 000 рублей |
| Расходные материалы и медикаменты | 80 000 рублей |
| Покупка мебели и оргтехники | 40 000 рублей |
| Внедрение CRM-системы | от 300 рублей за 1 пользователя в месяц |
| Незапланированные траты | 20 000 рублей |
Кроме того, на бизнес-портале советуют иметь финансовую «подушку» около 1,5 млн рублей. Дело в том, что период окупаемости узкоспециализированной клиники составляет 2-3 года, а зарплаты врачам, аренду помещения и коммуналку надо платить с самого начала.
- 3. Зарплаты
В каждом регионе они различаются. Поэтому мы изучили рейтинг городов России по уровню жизни и выбрали Белгород, как город, где разница между зарплатами и прожиточным минимумом имеет среднее значение по сравнению с остальными городами из этого списка. Изучив вакансии медицинских центров на HeadHunter, мы вывели примерные зарплаты врачей и медсестер в этом городе. Допустим, нам нужно открыть все тот же стоматологический кабинет. График работы будет ежедневный, значит набирать нужно сменный персонал.
| Врач-стоматолог (2) | 35 000 рублей |
| Медсестра (2) | 25 000 рублей |
| Администратор (2) | 30 000 рублей |
| Санитарка | 18 000 рублей |
| Бухгалтер | 25 000 рублей |
Итого 223 000 рублей. Прибавьте сюда по 13% НДФЛ за каждого человека: общая сумма налогов на всех составит 28 990 рублей. Получается, ежемесячный фонд зарплаты для 10-ти человек в среднестатистическом городе составляет 251 990 рублей. Это примерная сумма, которую необходимо заложить на зарплаты сотрудникам при открытии клиники.
Выходит, чтобы открыть небольшую клинику, рассчитанную на один вид деятельности, и оформить ее как ООО, нужно около 1,3 млн рублей. Плюс иметь в запасе не меньше 1,5 млн рублей.
Вот основные шаги, как открыть частную клинику. Это недешево и совсем не быстро. Не забывайте, что успех зависит от лояльности ваших клиентов. Напоминайте им о приеме, ведите электронные карточки, показывайте, что знаете их историю болезни, и они точно не уйдут в другую клинику. Все это возможно с CRM-системой. Начните вести бизнес правильно с первых дней: регистрируйтесь в SalesapCRM и тестируйте ее бесплатно первые 7 дней.
Автор: Наталья Хальзова
Добавить комментарий