Удалённый отдел продаж за 2 дня
Бесплатная CRM на время карантина
Есть вопросы? Закажите звонок!
Блог
программы для врачей в России

Лучшие программы для врачей: 8 супер-сервисов

Бизнес-тренер Александр Константинов спас свою знакомую от слепоты, еле дозвонившись ночью до ее врача, чтобы узнать, какой наркоз ей вводили на недавней операции. Потом он создал единую базу данных с информацией о пациентах, чтобы при случае получать ее мгновенно. Так появился сервис ONDOC. Но сегодня он не единственный. Мы изучили новости digital в медицине, мобильные приложения, IT-продукты и описали самые полезные программы молодым врачам.

 

Содержание:
I. CRM-система
II. Медицинская информационная система (МИС)
III. Медицинские справочники

1. Справочник врача
2. МКБ-10
3. Анатомия 3D-Атлас
IV. Онлайн-сервисы и телемедицина
1. ONDOC
2. Онлайн Доктор
3. DocDoc

CRM-система

Журнал Forbes приводит цифры опроса от исследовательской компании BCG: 80% рабочего времени российские врачи тратят на заполнение документов. Из-за этого им некогда как следует осмотреть человека.

Чтобы не попасть в эту статистику, лучше внедрить CRM-систему. Специально разработанное ПО для медицинских центров все бумаги формирует автоматически. Но это лишь одна из функций, ведь программа способна автоматически выполнять за врача десятки задач. Как работает софт, покажем на примере CRM-системы для клиник S2 CRM.

  1. Вся история болезни с назначениями и консультациями врачей, которых посещал пациент, хранится в одной карточке клиента. Даже результаты анализов вносятся в CRM, а значит нет риска потерять их в кипе других бумаг.
программа для врачей
Содержимое карточки пациента в S2 CRM: слева — личные данные, счета, журнал записей пациента, осмотры и назначения; справа — все изменения, кто их вносил и когда, записи звонков.
  1. Запись пациентов ведется в электронном виде. Врачи видят свое расписание в интерактивном календаре и заранее знают свой объем работы. Кроме того, все приемы учитываются системой автоматически, поэтому отчеты о количестве клиентов, стоимости приемов и другие формируются в один клик.
программы молодым врачам
В интерактивном календаре S2 CRM четко видна загрузка врачей: количество пациентов на день и время приемов
  1. Виджет для самостоятельной онлайн-записи на сайте понравится клиентам, ведь они смогут сами записаться к нужному специалисту и не тратить время на телефонные звонки. Администраторы в свою очередь не пропустят заявки, так как они сразу попадут в CRM.
  2. E-mail и sms-рассылка с напоминаниями о визите, об акциях. Достаточно интегрировать CRM с сервисами рассылок и оповещать клиентов и важном как массово, так и выборочно.

Назад к содержанию

Медицинская информационная система (МИС)

С января 2020 года вступает в силу Приказ Минздрава России, который обязывает все медучреждения страны внедрить медицинскую информационную систему (МИС), чтобы перейти на электронный документооборот и регистратуру. Приказ содержит четкие требования к программе:

Приказ распространяется как на государственные, так и на частные клиники. Профессиональные программы для врачей позволят исключить множество ошибок, связанных с рутинными «бумажными» делами.


Сегодня в России разработано много компьютерных программ для врачей, и сложно разобраться, какая из них лучше. Мы изучили обзоры МИС и составили короткий список из наиболее популярных:

МИС больше нацелены на управление внутренними административными делами больницы. С помощью них можно вести учет пациентов, электронные карты, онлайн-консультации, сводить некоторые отчеты.

Но она не «ловит» заявки с сайта и соцсетей, не рассылает клиентам информацию об акциях и не напоминает о приемах, не формирует договоры и счета по шаблонам. Зато это все умеет CRM-система. Более того, она даже подходит под требования к МИС.

Поэтому если вы хотите оптимизировать не только внутренние процессы в клинике, но и общение с клиентами, то выбирайте одну программу, которая поможет и в том и в другом.


Читать по теме
Повышая лояльность клиентов, можно за год повысить прибыль больницы в 2,5 раза. Советы и способы, как привлечь больше клиентов в клинику, читайте в нашем блоге.

Назад к содержанию

Медицинские справочники

Врачам часто приходится срочно вводить пациентам препараты, чтобы снять боль, отек и т.д. Но чтобы правильно рассчитать дозировку, нужно провести определенные вычисления. Если специалист начинающий, то в панике он может ошибиться в расчетах или считать долго, а пациенту это будет стоить жизни. Если бы у него была программа для работы врача со специальным калькулятором, то он в пару секунд бы высчитал дозировку и спас человека.

Это, конечно, утрированный пример, но он показывает, что докторам необходимо иметь под рукой электронные справочники, в которых можно быстро находить информацию о препаратах, диагностике и т.д.

На российском IT-рынке сейчас есть много таких программ и мобильных приложений. Вот небольшой обзор самых популярных.

1. Справочник врача

Это самое востребованное мобильное приложение в стране. По данным разработчиков, им пользуется почти 600 тысяч докторов в России и СНГ — а это каждый второй врач.

Приложение помогает принимать решения по диагностике, применению препаратов, узнавать новости медицины и последние исследования, сверяться с государственными регламентами работы с пациентами. В него встроено более 200 медицинских калькуляторов и электронная медицинская библиотека. А недавно для приложения разработали свободный API, чтобы его можно было интегрировать с МИС или CRM-системой клиники и работать со справочником прямо на компьютере.

профессиональные программы врачей

2. МКБ-10

Мобильное приложение содержит 3 базы данных: Международная классификация болезней (отсюда аббревиатура МКБ в названии приложения), воздействие лекарств на органы и стандарты медицинской помощи. Его преимущество — работа в оффлайн-режиме, а значит скачки интернета ему не страшны.

Врач вводит название заболевания и видит на экране его описание, советы по лечению. Второй раздел описывает, как конкретные препараты влияют на системы органов. А раздел про стандарты помощи постоянно обновляется по мере выхода новых Федеральных Законов о медицине и включает список более 24 000 препаратов с инструкциями.

программы для врачей в россии

3. Анатомия 3D-Атлас

Программа для врачей-стоматологов, ревматологов, травматологов, терапевтов — да практически для всех. Здесь прорисована костно-мышечная система и внутренние органы человека в 3D. Изображения можно вращать и рассматривать с разных сторон, читать описание их особенностей и строения.

программа для работы врача

Назад к содержанию

Онлайн-сервисы и телемедицина

По данным исследования Ernst&Young, 48% опрошенных россиян признались, что не могут оплачивать медицинские услуги в платных клиниках. Но при этом 40% заявили о повышении требований к качеству медицинского сервиса.

Чтобы оптимизировать затраты пациентов и совсем не потерять доход, врачи переходят на форматы онлайн-консультаций. По словам директора по маркетингу московской лаборатории KDL Тимура Морозова, их стоимость сегодня примерно на 20% ниже, чем прием в клинике. При этом пациенты не тратят на проезд и не сидят в очередях. А для жителей регионов дистанционные консультации — чуть ли не единственная возможность попасть на прием к московским врачам.

Первые сервисы появились в 2015 году. Но пока через них нельзя выписывать рецепты и ставить диагнозы — врачи могут только предположить болезнь и посоветовать, как снять болевые симптомы, расшифровать анализы.

С января 2020 года вступает в силу Приказ, о котором мы писали выше. Он регламентирует возможности телемедицины. Скорее всего, врачи смогут выписывать рецепты, ставить диагнозы, наблюдать за лежачими пациентами и т.д.

Программы для телемедицины не самые легкие, но их придется изучить

Чтобы внедрить в клинику услуги телемедицины, придется подключить специальный софт и интегрировать его с МИС или CRM-системой. В отличие от Скайпа, эти программы расширяют возможности врачей: в них можно загружать рентгеновские снимки и МРТ в высоком качестве, обмениваться этими файлами с пациентами и между другими врачами, собирать онлайн-консилиумы с профессорами из разных городов и стран. Телемедицина — это не просто пятиминутные консультации с клиентом, это возможность параллельно посоветоваться с более квалифицированным специалистом, либо перенаправить к нему пациента.

Вот наиболее функциональные программы:

«Ловить» пациентов, которым вы будете оказывать телемедицинские услуги, нужно на онлайн-площадках. Мы изучили разные обзоры, почитали интервью экспертов и составили список наиболее популярных.

1. ONDOC

Это онлайн-сервис с единой базой данных медицинских назначений его пользователей. У них есть персональная электронная карта, в которой хранятся записи о болезнях, назначениях, консультациях на сайте и приемах у врачей в клиниках. С картой можно синхронизировать фитнес-браслеты и транслировать показатели давления и пульса. Все это помогает докторам создать картину здоровья пациента при каждом его обращении. Общаться с пациентами можно в чате по переписке, по видео-связи. Также сервис позволяет вести запись на прием в клинике. Пациенты оставляют отзывы, но их не видно — они доступны только руководителям медучреждений, в которых работают специалисты.

2. Онлайн Доктор

Сервис исключительно для онлайн-консультаций, причем круглосуточных. Популярность сервиса доказывает статистика: 32% клиентов обращаются за подтверждением мнения своего врача или за консультацией по установленному диагнозу, и еще 20% — при острых состояниях. Здесь отзывы пациентов видны всем.

3. DocDoc

На нем зарегистрировано более 2 млн пользователей. Это один из немногих сервисов, через которые можно получать и записи на оффлайн-прием и предоставлять услуги телемедицины. Пациенты пишут отзывы о специалистах, которые благодаря этому зарабатывают на сайте рейтинг, который влияет на количество обращений.

Программы для врачей в России становятся обязательными. Они смогут лучше осматривать пациентов, а за счет онлайн-консультаций — больше зарабатывать. Будьте на связи с пациентами и внедряйте CRM-систему для клиник. Чтобы понять, что вам подходит функционал, зарегистрируйтесь в простой системе S2 и в течение 7 дней пользуйтесь максимальным тарифом бесплатно. 

Назад к содержанию

Автор: Наталья ХАЛЬЗОВА

Добавить комментарий

Your Header Sidebar area is currently empty. Hurry up and add some widgets.