Управление клиентами в CRM-системе
Единая клиентская база
В S2 вся история работы с покупателем собрана в его карточке: контакты, документы, письма, записи звонков, покупки, а также примечания менеджеров. В пользовательских полях можно указать дополнительные данные: марка автомобиля, последний визит в клинику, срок действия полиса и т.д.
CRM для работы с клиентами отследит дату окончания договора, напомнит о звонке и задаче, автоматически отправит клиентам sms, захватит новую заявку с сайта и сразу уведомит вас об этом. Вы больше не упустите ни одного клиента.
Преимущества учета клиентов в СРМ-программе S2
Что дает ведение клиентской базы в CRM?
-
Внимание – каждому
В CRM управление клиентами происходит автоматически: система сама отследит день последнего контакта и напомнит вам вновь связаться с покупателем, чтобы взять отзыв, поздравить с важной датой или обсудить повторную продажу. -
Легко передать дела
S2 фиксирует каждый шаг менеджера в процессе работы. Если сотрудник уходит в отпуск или увольняется, новичок быстро включается в курс дела, ознакомившись с карточкой контакта. -
Все данные под рукой
Благодаря единой базе клиентов CRM вы в два клика найдете любой контакт, важный документ, письмо, запись телефонного разговора, историю покупок. Все самое важное - в одном окне. -
Отчеты в режиме online
S2 формирует статистику по любым показателям: сколько появилось заявок и новых лидов, из каких они источников, какова их должность, регион, кто чаще всего совершает покупки.
Вопрос — ответ
-
Умеет ли система управления клиентами CRM «захватывать» заявки с сайта и электронной почты?
— Да, S2 автоматически создает карточку контакта, если вы получаете письмо от нового адресата, а также фиксирует запрос, оставленный на сайте. Затем она создает по нему заявку, автоматически назначает ответственного менеджера и ставит ему задачу связаться с покупателем. -
Смогу ли я работать в S2, находясь вне офиса?
— Управлять взаимоотношениями с клиентами в CRM можно из любого места, где есть компьютер и доступ в интернет. S2 — облачный сервис, он не требует установки на компьютер. Вы сможете всегда оставаться на связи с контрагентами. -
Можно ли сделать так, чтобы менеджеры видели только своих клиентов?
— Да. S2 — это удобная и простая CRM для продаж, поэтому в ней предусмотрены гибкие настройки доступа к информации. Решайте сами, какие данные будут доступны рядовым менеджерам, а какие только вам. -
Можно ли импортировать в CRM базу клиентов, которая уже есть у компании?
— Готовую контактную базу можно добавить в S2 за две минуты. Интерфейс системы настолько прост, что вы справитесь без помощи программиста.
Бизнес-приложения S2 помогают управлять бизнесом
CRM, задачи и проекты, документооборот, финансы, кассы и склад
© 2015-2023 S2CRM. Все права защищены
