База знаний / Аналитика
Создано: 05.05.2018
Как создать отчет по звонкам менеджеров
Отчет покажет, сколько звонков сделал каждый сотрудник за определенный период времени, и поможет оценить эффективность работы менеджеров.
Выберите следующие параметры:
- объект анализа — отчет по звонкам;
- период — день, неделя, месяц, квартал или год;
- детализация — любая;
- тип — исходящий звонок;
- группировка — «от кого»;
- визуализация — круговая диаграмма или числовое поле с количеством.
В режиме отображения «график» можно нажать на имя сотрудника, чтобы показать или скрыть его график. Таким образом можно сравнить динамику работы отдельных менеджеров.