Почтовая интеграция, на что обратить внимание

При удалении письма непосредственно в почтовом интерфейсе оно останется доступным в CRM. Но удаление письма через интерфейс CRM приведет к его полному удалению как из системы CRM, так и из почтового аккаунта.

Ошибка 500 при скачивании вложений из письма в почтовом модуле может возникать, если исходное письмо на почтовом сервере было перемещено в другую папку или удалено.

В S2 CRM действует ограничение на вложение к письму - максимальный размер файла в письме 25мб.

Если размер вашего файла больше 25мб - рекомендуем воспользоваться облачными сервисами(такими как Яндекс Диск, Google Диск и др.) для размещения вашего файла и последующей вставки ссылки на файл в письмо.

Вложение файла - это не тоже самое, что и вес самого файла. При прикреплении файл кодируется, что увеличивает его вес.

Если в сценарии автоматизации используется действие "Отправить письмо", то письмо будет отправлено с почты, для которой в настройках в почтовом модуле включена опция "Почта по-умолчанию", даже если эта почта не основная, а расположена во вкладке "Доступные мне".