10 инструментов для автоматизации email-маркетинга и работы в соцсетях

В статье мы собрали 10 сервисов, которые помогут предпринимателям и маркетологам не тратить время на рутину. Больше не придется вручную отправлять письма клиентам, самому собирать отчеты и выбирать победителей конкурсов в соцсетях.

Email-маркетинг

---

Анна Шамкова Email-маркетолог. Работает с рассылками 6 лет

Email-рассылки — самый выгодный способ общаться с клиентами с самым высоким уровнем возврата инвестиций. Например, в 2020 году, вложив 70 рублей, обратно вы можете получить 3000 рублей. И эта цифра растет.

Рассылки хорошо работают для акционных продаж и отправки промокодов, построения доверительных отношений с клиентами, отстройки от конкурентов, повышения продаж через триггеры и сценарии рассылок.

Sendsay — сервис для email-рассылок

Зачем: автоматизировать рассылки и проектировать их сценарии (кому и в какой момент отправить письмо). Например, вы сможете настраивать триггерные цепочки, генерировать индивидуальные промокоды и др. 

Кому подходит: В2В- и В2С-компаниям.

Сколько стоит: от 550 рублей ежемесячно, по количеству контактов в базе. До 200 контактов и 1000 писем в месяц сервис бесплатный.

Dashamail — сервис для email-рассылок

Зачем: сервис для email-рассылок с большим количеством шаблонов и отличным сервисом.

Кому подходит: В2В- и В2С-компаниям.

Сколько стоит: от 950 рублей ежемесячно, по количеству контактов в базе. До 100 подписчиков и 2000 писем ежемесячно в месяц сервис бесплатный.

Как внедрить сервисы рассылок

---

1. Зарегистрируйтесь; 

2. Выберите подходящий тариф;

3. Загрузите небольшую часть вашей базы — 50 или 100 контактов;

4. Попробуйте создать первую рассылку. 

В сервисах есть удобные блочные конструкторы писем. Вы сможете легко создать письмо, загрузить стоковую картинку, написать текст и разослать его.

Совет от эксперта

Не торопитесь рассылать письмо сразу на всю базу, если раньше этого не делали —  так вы снизите email-репутацию вашего домена. Рассылать нужно понемногу, каждый день наращивая количество контактов. Начинайте с 50 контактов в день.

Когда внедрять?

Как только вы начнете собирать базу контактов, которой можно в будущем что-то допродавать. Например, вы продаете в интернет-магазине спортивные тренажеры и аксессуары для занятий спортом. При оформлении заказа клиенты оставляют свою почту, чтобы им пришел чек и статус заказа. Так вы и сможете собрать базу контактов.

Внедрять email-маркетинг нужно, когда:

1. Вы понимаете, о чем можно постоянно писать клиентам;
2. У вас есть база контактов, которая регулярно пополняется;
3. У вас есть сайт, куда можно вести с рассылки для завершения продажи.

Не всем бизнесам подойдет email-маркетинг. Если клиент будет периодически думать о вас и возвращаться на сайт, то рассылки имеют смысл. Например, продажа косметики, обуви, одежды, книг, онлайн-курсов и др. 

Но если у вас ситуативный бизнес, например, ремонт стиральных машин, то email-маркетинг, скорее всего, не принесет желаемый эффект. Вы не знаете, когда именно появится потребность в ваших услугах. Поэтому мотивировать людей работать именно с вами в рассылках не получится. В момент поломки стиральной машины мы чаще открываем Google и ищем «‎ремонт стиральных машин», чем идем в почту искать нужную рассылку.

---

Ксения Лукомская Интернет-маркетолог

JumpOut — сервис с умными виджетами для сбора email-адресов

Зачем: собирать email-адреса, подписки в соцсетях и номера телефонов. Например, вы заходите на сайт и через несколько секунд видите pop up-окно с предложением подписаться на рассылку или соцсеть. Если сделать такое предложение вовремя, можно получить продажи и увеличить конверсию. 

Кому подходит: тем, у кого есть сайт. Будет плюсом, если вы ведете рекламный трафик на этот же сайт.

Сколько стоит: есть бесплатная демоверсия. Конечная стоимость рассчитывается индивидуально: зависит от нужных вам настроек и дизайна. 

Совет от эксперта

Сейчас pop-up-окон на сайтах очень много, и они раздражают: пуши, сообщение о сборе cookies, чат с менеджером и др. Определите приоритеты и показывайте всплывающие окна аккуратно: подумайте, насколько релевантно внедрять сбор email-адресов, если у вас уже всплывают 4 окна с другими сообщениями.

Обязательно протестируйте ваш pop-up на мобильных телефонах: может случиться так, что его кривые настройки будут причиной ухода посетителя с сайта.

Работа в соцсетях

---

Виктор Коваленко Эксперт в SMM

Работа SMM-специалиста только кажется легкой: нужно всего лишь написать текст, сделать картиночку и запустить рекламу. На самом деле это системная ежедневная работа, которая через время превращается в рутину. Используйте инструменты автоматизации, чтобы упростить ее.

В 5 раз увеличилась продуктивность SMM-команды в моей контент-студии, когда мы стали оптимизировать рутинные процессы. Так мы увеличили число клиентов без расширения команды и потери качества работы.

Facebook Creator Studio — сервис для создания публикаций и не только

Зачем: планировать посты, собирать статистику, смотреть глубокую аналитику для видео (количество просмотров по секундам). Позволяет работать и с Instagram. 

Кому подходит: всем, кто ведет аккаунты в Instagram и Facebook.

Сколько стоит: бесплатно. Это встроенный инструмент. 

UNUM — инструмент для планирования визуала

Зачем: делать цветокоррекцию и редактировать фото, создавать примерную визуальную сетку для аккаунтов в соцсетях. 

Кому подходит: всем, кому нужно планировать визуальную часть аккаунта — иллюстрации для постов и сторис в социальные сети. 

Сколько стоит: базовые функции — бесплатно. Есть платная подписка с расширениями — премиальные шрифты и стили, безлимитные планировщики контента, неограниченные раскадровки и др.

Comment Picker — оперативный рандомайзер

Зачем: быстро и рандомно определить победителя в конкурсе. 

Преимущества: 

1. Адекватно работает на смартфоне, удобно записать видео с розыгрышем для сторис;
2. Учитывает лайки и ключевые слова;
3. Сразу отбрасывает комментарии без тегов; 
4. Оставляет только один коммент от одного человека.

Кому подходит: всем, кто использует механику конкурса через тег друга в комментариях. 

Сколько стоит: бесплатно. 

Canva — сервис для дизайна картинок и сторис

Зачем: быстро и просто сделать картинку для поста или сторис. 

Кому подходит: всем, кому не нужно выделяться визуалом и делать простые и симпатичные картинки. 

Сколько стоит: бесплатно. Есть платная версия с дополнительным функционалом — от 7 999 рублей в год.

---

Ксения Лукомская Интернет-маркетолог

Мессенджеры используют не только для обмена сообщениями, но и для покупок. Например, если вы продаете онлайн-курсы во «ВКонтакте»‎, можно отправлять сообщения с акциями подписчикам и стимулировать их записываться на курсы.

Делюсь инструментами мессенджер-маркетинга и аналитики.

Senler — сервис рассылки сообщений во «ВКонтакте»‎

Зачем: рассылать личные сообщения подписчикам, которые захотели их получать. Это легально, вас не забанит администрация «ВКонтакте». Главный плюс — ваша информация приходит в виде сообщения, а не в ленту новостей пользователя. Многие пользуются «ВКонтакте» только как мессенджером — это возможность попасть к подписчику напрямую. 

Кому подходит: B2C-компаниям и всем, у кого есть новинки ассортимента, распродажи, акции и регулярные события. Магазины, рестораны, развлекательные заведения обязательно должны иметь такую рассылку.

Сколько стоит: до 150 сообщений в день бесплатно, от 2000 — 150 рублей в месяц.

Главный подводный камень: сложно удержаться и не слать сообщения постоянно. Спамить нельзя — очень быстро потеряете всех подписчиков.

LiveDune — сервис аналитики публикаций и отложенных постов

Зачем: находить самые популярные посты в своем аккаунте и у конкурентов, чтобы проанализировать и понять предпочтения аудитории. Еще сервис умеет отслеживать комментарии к постам и присылать уведомления о них в Telegram — отвечать на них можно прямо оттуда, и они улетят в Instagram самостоятельно. 

Кому подходит: всем, у кого есть аккаунт в Instagram. 

Сколько стоит: от 900 рублей в месяц.

SMMPlanner — планировщик постов

Зачем: планировать отложенные посты за один раз во все ваши соцсети.

Кому подходит: всем, кто хочет сэкономить время на постинге в разные соцсети. 

Сколько стоит: от 350 рублей. 

Если у вас больше 2-3 аккаунтов в соцсетях и вы пользуетесь планировщиками, велик соблазн перестать заходить в группы и отслеживать активность. Так можно пропустить вопросы клиентов и не отследить спам.