Блог
бизнес-план клиники

Бизнес-план клиники: инструкция по составлению + примеры

Считается, что бизнес-план нужен, чтобы привлечь инвесторов. Но прежде всего он необходим самому предпринимателю, чтобы оценить риски и целесообразность открытия бизнеса. Если вы надумали открыть клинику, то вам пригодится наша инструкция, как составить бизнес-план медицинского центра. Мы изучили готовые бизнес-планы и написали для вас пошаговое руководство.

Бизнес-план — это своего рода программа развития бизнеса. В нем отражается ситуация на рынке в отрасли, ставятся цели, расписываются планы, отражаются все финансовые расчеты. Всего в нем должно быть 9 глав. Бизнес-план оформляют в виде электронной презентации или распечатывают и сшивают в отдельную папку. Хранится документ у руководителя.

Содержание:
1. Цели и задачи
2. Описание услуг
3. Анализ рынка
4. Маркетинговый план
5. План работы
6. Персонал управления
7. Источники средств
8. Оценка рисков
9. Финансовый план
10. Бонус

Цели и задачи

Портал для начинающих предпринимателей «ВБизнеsе» пишет, что нужно четко сформулировать направление своего бизнеса и указать возможности развития.

После этого в бизнес-плане частной клиники можно ставить цели: каких показателей вы хотите добиться, учитывая свои возможности, спрос и экономическую ситуацию в регионе.

Далее нужно сформулировать задачи, которые необходимо решить, чтобы достичь целей.


Читать по теме
Целей не должно быть слишком много, а работать над ними нужно ежедневно. Чтобы не свернуть с пути из-за ошибки планирования, лучше ставить цели по системе SMART.

Назад к содержанию

Описание услуг

Далее в бизнес-плане медицинской клиники должно содержаться описание услуг, которые вы собираетесь предоставлять. Портал «Предприниматель-про» предлагает описывать услуги таким образом:

  • перечисление услуг;
  • сравнение с конкурентами по качеству;
  • каким образом и кто будет предоставлять услуги, как вы будете получать медикаменты, какое оборудование будет использовано;
  • перспективы.

Подробное описание каждого пункта поможет наиболее точно сформулировать уникальное предложение для своих клиентов, отстроиться от конкурентов, сориентироваться в количестве нужного оборудования, наемных специалистов и развиваться дальше.

Назад к содержанию

Анализ рынка

Теперь нужно изучить конкурентов, чтобы составить предложение, которое их «затмит». Вместе с тем «нарисуйте» портрет потенциального клиента: его потребности и платежеспособность. Глубокий анализ рынка в бизнес-плане до открытия клиники позволит рассчитать срок окупаемости проекта и не прогореть в самом начале.

На портале Studwood предлагается сравнивать конкурентов по определенным параметрам и заносить данные в таблицу:

Параметр Характеристика
Наименование учреждения Конкурент 1 Конкурент 2 Конкурент 3
Перечень услуг Консультация Диагностика 

Лечение 

Консультация

Диагностика зрения

Подбор и продажа оптики

Консультация

Диагностика

Лечение

Подбор оптики

Хирургия

Стационар

Ассортимент услуг Диагностика по 10-ти направлениям.

Лечение более 50-ти заболеваний.

Диагностика по 20-ти направлениям. Подбор оптики, изготовление. Ремонт очков. Консультация офтальмолога, хирурга. Лечение более 70-ти заболеваний амбулаторно и в стационаре. Операции. Реабилитация. 
Качество услуг Высокое. Высокое. Высокое.
Сервис Запись через сайт или по звонку администратору. Сложно дозвониться. Через сайт запись работает четко. Комфортная зона ожидания: диван, кресла, чай, телевизор. Запись через сайт, консультация возможна по телефону. 

Зона ожидания небольшая: стол, 5 стульев, телевизор.

Запись через сайт, по телефону, в Viber. Первая консультация бесплатная. Возле каждого врача зона ожидания с диванами. Обслуживание корпоративных клиентов.
Цены Средние по городу. Выше средних. Выше средних. Действует система скидок.
Условия продаж и расчета Наличные, карта, перевод на р/с. Наличные, карта, перевод на      р/с, ДМС. Наличные, карта, ДМС, перевод на р/с, рассрочка.
Продвижение Баннеры по району, листовки, реклама в городских СМИ. Реклама на городском радио, в соцсетях, раздача листовок на улице, на стойках в офисах, школах, ВУЗах. Реклама в СМИ, группы в соцсетях и мессенджерах, баннеры по всему региону, e-mail рассылка клиентам. 
График работы и административное устройство Клиника в отдельном здании, 1 этаж. График: пн-сб, в 2 смены, с 7.00 до 20.00, без перерыва. Вс — выходной. Кабинет на 1 этаже жилого дома. График: без выходных, с 10.00 до 19.00. Крупная клиника в областном центре. В отдельном 3-этажном здании График: без выходных. Прием врачей в 2 смены, с 7.00 до 20.00 по будням. Стационар — круглосуточно с дежурным врачом и медсестрой. 

Маркетолог Дмитрий Орлов советует изучать конкурентов не по телефону, а лично: приходить в офис и прикидываться клиентом или бизнес-партнером. А еще читайте отзывы в городских пабликах или в сервисах с отзывами, наподобие 2Gis. Слова в стиле: «Неделю не могу дозвониться» или «Администраторов могли бы и повежливее найти» будут вам на руку, ведь это слабые места конкурентов. Если вы не допустите тех же оплошностей, то выиграете на их фоне.


Читать по теме
Чтобы составить портрет потенциального клиента, нужно исследовать не менее 100 отзывов о конкурентах, а затем пообщаться с их авторами! Приемы, как изучить будущих потребителей и привлечь в свой бизнес, читайте в блоге.

Назад к содержанию

Маркетинговый план

Следующую главу бизнес-плана открытия медицинского центра следует посвятить описанию маркетинга:

  • район распространения услуг (город, регион, страна);
  • ценообразование, скидочные программы, программы лояльности;
  • рекламные каналы;
  • создание имиджа клиники.

Назад к содержанию

План работы

Далее нужно описать следующее:

  • в каком здании будет находиться клиника, сколько будет кабинетов, подсобных помещений, санузлов и какой площади;
  • перечислить оборудование;
  • расписать штат врачей и административного персонала;
  • как будет осуществляться контроль над бизнес-процессами;
  • будут ли партнеры.

Назад к содержанию

Персонал управления

Данный пункт нужен, если вы собираетесь привлекать инвесторов и пишете бизнес-план частной клиники, чтобы произвести на них впечатление. Портал «ВБизнеsе» объясняет, что инвесторы вкладываются не в предприятие, а в людей, которые им управляют. Поэтому важно достойно презентовать людей, которые принимают решения в вашем бизнесе.

  • Представьте их по именам,
  • Какова роль каждого в компании,
  • Укажите их образование, места работы и достижения,
  • Перечислите механизмы мотивации — чем нужно поддерживать их заинтересованность к участию в проекте;
  • Опишите, как распределяется между ними доход (оклады, проценты, дивиденты).

Читать по теме
Если вы пишете бизнес-план, то, скорее всего, являетесь основным управляющим. А вы знаете, что по статистике, российские инвесторы неохотно вкладываются в частные клиники, считая директоров не очень талантливыми? Узнайте, как управлять клиникой так, чтобы в вас поверили!

Назад к содержанию

Источники средств

Далее нужно расписать, какая сумма вам необходима для запуска бизнеса, откуда вы будете брать стартовый капитал и, если необходим кредит, то в какие сроки его нужно погасить.

Портал «ВБизнеsе» советует вместо банковского кредита занять у знакомых, у партнеров или открыться на деньги акционеров, так как им можно вернуть долг позже. Дело в том, что новая фирма в первые полгода скорее всего даже не выйдет на самоокупаемость, и риски обанкротиться при обязательствах перед банком велики.

Назад к содержанию

Оценка рисков

В предпоследней главе нужно описать все, что может притормозить работу клиники:

  • появление конкурентов в том же районе;
  • уход ведущих врачей;
  • уход партнеров, которые поставляют медикаменты со скидками и т.д.

Предусмотреть риски — значит заранее к ним подготовиться. А в случае их появления — тут же принять меры. Так вы обезопасите свой бизнес от разорения и дадите гарантию инвестору.

Назад к содержанию

Финансовый план

Последняя глава — самая важная. В ней должны быть отражены все расходы (единовременные и постоянные), доходы и прогноз прибыли. Портал «Выгодный вклад» советует расписывать расходы по следующим пунктам. Сначала то, на что вы должны иметь средства сразу:

  • Регистрация юрлица;
  • Получение лицензии;
  • Ремонт офиса, подведение коммуникаций;
  • Аренда за первые 2 месяца;
  • Покупка оборудования, оргтехники, мебели и расходников;
  • Средства для выплаты зарплат за первый месяц;
  • Реклама.

Далее нужно рассчитать ежемесячные расходы, которые нужно будет включить в бюджет компании:

  • Аренда;
  • Зарплата;
  • Расходные материалы и медикаменты;
  • Оплата услуг ЖКХ;
  • Налоги.

После этого составьте прейскурант цен на услуги, так как из них будут складываться ваши доходы. А затем подсчитайте необходимый минимум приемов в месяц, чтобы выручка покрывала все расходы, и при этом у вас оставалась прибыль.


Читать по теме
Пока вы не оформите лицензию, не имеете права принимать пациентов. А чтобы ее получить, придется потратить полгода, а то и год! Что нужно для получения лицензии, как искать помещение и во сколько может обойтись открытие небольшой клиники, читайте в блоге.

Назад к содержанию

Бонус

Все примеры, которые мы дали в пунктах инструкции, основаны на выдуманных цифрах и содержат приблизительные наименования оборудования и заболеваний.

Но мы собрали настоящие бизнес-планыклиник и медицинских центров с реальными цифрами. Обратите внимание, что не везде есть четкое разделение на такие же главы, как в нашей инструкции. Где-то их меняют местами, где-то объединяют два пункта в один. От этого суть бизнес-плана не меняется. Главное, чтобы в нем были отражены все 9 позиций, перечисленных в статье.

Бизнес-план при открытии медицинского центра — это фундамент бизнеса. Благодаря нему вы сможете грамотно выстроить бизнес-процессы, управлять коллективом, избежать разрушительных рисков и отстроиться от конкурентов. А если у вас возникают вопросы по поводу ведения бизнеса в сфере медицины, то ответы ищите в нашей полезной рубрике «Для клиник». Следите за обновлениями в Facebook или Вконтакте и читайте свежие статьи первыми! 

Назад к содержанию

Автор: Наталья ХАЛЬЗОВА

Добавить комментарий

%d0%b1%d0%b5%d0%b7%d1%8b%d0%bc%d1%8f%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b9

У вас возникли вопросы о возможностях S2?

Закажите обратный звонок! Оставьте свой телефон и мы свяжемся с вами.

Спасибо, скоро вам позвонит наш менеджер!

Мы постоянно пишем о CRM-системах. Подписывайтесь на нас в соцсетях и узнаете:

  • checkкак выбрать CRM-систему;
  • checkкак внедрить CRM;
  • checkкак CRM решает задачи бизнеса;
  • checkкак CRM помогает зарабатывать больше
    и многое другое.

Закажите видео-экскурсию по S2!

За 10 минут в формате демонстрации экрана мы расскажем о возможностях S2 и ответим на все ваши вопросы.









Спасибо, скоро вам позвонит наш менеджер!

А пока вы можете узнать, как наш клиент автоматизировал продажи и повысил продуктивность сотрудников благодаря S2.

Читать

Хотите доверить внедрение CRM профессионалам?

Оставьте контакты, и наши эксперты свяжутся с вами, чтобы обсудить детали внедрения CRM под ваш бизнес.









Спасибо, скоро вам позвонит наш менеджер!

А пока вы можете прочитать кейс о том, как менеджеры нашего клиента стали звонить в 2 раза больше после внедрения S2.

Читать