Напомнить менеджеру ответить на письмо

Чтобы менеджеры не забывали отвечать на письма клиентов, настройте автоматическое напоминание о сообщениях, оставленных без ответа, через определенный срок (например, через сутки).

Перейдите в модуль «Автоматизации» и нажмите «Добавить сценарий».

В блоке «Условия» укажите:

• почтовое сообщение → «Расписание»;
• получено меньше текущей даты 1:00:00;
• метка равно «Ответить позже».

В блоке «Действие» настройте событие:

• создать задачу;
• введите тему, описание и тип задачи, срок исполнения.

Обратите внимание: чтобы сценарий сработал корректно, письму должен быть присвоен ответственный и поставлена соответствующая метка.