Компания на рынке уже 23 года. Большой срок, но вслед за ежегодной модернизацией обучающих компаний компания решила и оцифровать свою работу, поэтому обратилась к S2.
Drag
Drag
Drag
Drag
Татьяна Дунаева Вице-президент НЛИ
Drag
Drag
Мы долго искали CRM-систему. Основная задача: выводить наши курсы так, как нам надо на сайт: со сроками, стоимостью проведения и так далее. Не все системы позволяют это делать, в том числе AmoCRM и Битрикс24. Нам также важно, чтобы заявки всех наших клиентов прикреплялись к курсу. За доработку этого модуля в других CRM хотели брать какие-то баснословные деньги.
Drag
Drag
Drag
Drag
Основная задача, с которой обратился к нам заказчик - это организовать работу сотрудников в едином пространстве для комфортной и удобной работы.
Drag
В дальнейшем была добавлена задача на интегрирование с корзиной интернет-магазина на базе CMS Tilda.
Drag
Drag
Краткий план работы:
Drag
- Сбор требований и схем бизнес-процессов;
Drag
- Составление и согласование технического задания;
Drag
- Создание воронок, добавление пользовательских полей;
Drag
- Создание и настройка автоматизаций по воронкам и сделкам;
Drag
- Создание шаблонов договоров и автоматизаций по ним;
Drag
- Подключение и настройка необходимых интеграций;
Drag
- Добавление сотрудников в систему и копирование настроек на аккаунты с различными доступами;
Drag
- Настройка приложения “Tilda товары из корзины” + настройка корзины на стороне CMS;
Drag
- Написание скрипта по горячему распределению заявок;
Drag
- Доработка некоторых автоматизаций и шаблонов + настройка новых автоматизаций.
Drag
Drag
За период внедрения нам удалось настроить и реализовать все процессы, которые описывались нашими экспертами для клиента.
Drag
Drag
Основное отличие внедрения НЛИ от других состоит в том, что CRM-система используется клиентом максимально широко, задействуется большое количество дополнительных модулей.
Drag
Drag
Работа сотрудников в журнале записей и сделках облегчена при помощи настроенных автоматизаций, которые полностью описывают ход работы:
Drag
Drag
- Менеджеры по продажам могут по нажатию одной кнопки в системе создавать сделку-курс, затем в автоматическом режиме создается договор и отправляется клиенту.
Drag
- Помимо этого для дополнительного удобства работы и избегания ошибок были настроены ассистенты для сделок и журнала записей, которые отображают только необходимые поля.
Drag
- Настроены интеграции с WhatsApp, Vk, Telegram, подключена почта для объединения каналов коммуникации с клиентами в одном месте.
Drag
Drag
Реализована передача данных с сайта клиента посредством приложения “Tilda товары из корзины”, смысл работы которого состоит в следующем:
Drag
- Клиент оплачивает курс в интернет-магазине;
Drag
- В CRM-системе создается сделка с данным продуктом;
Drag
- Сделка направляется на нужный этап, информация о продукте подтягивается в шаблон договора;
Drag
- Договор отправляется в автоматическом режиме клиенту + в письмо включается информация с данными доступа на курс.
Drag
Drag
**Внедрение CRM - это не конечная точка, а путь к дальнейшему развитию.
Drag
Так и НЛИ планируют все шире использовать функционал системы и подключать дополнительные интеграции.**
