Как настроить интеграцию CRM с почтой

Данная инструкция является дополнительной и применяется только в том случае, если вы настроили интеграцию с почтой согласно инструкции вашего провайдера, но все равно возникли проблемы.

Настройка почты на собственном домене выполняется в соответствии с инструкциями провайдера, к которому относится ваш почтовый домен.

Настройки любого почтового клиента производятся по принципу:

Настройка SMTP для отправки почты:

Сервер SMTP: smtp.(your_domain).ru
Порт: 25, 2525 или 465 (с SSL)
Имя пользователя: Ваш почтовый ящик
Пароль: сгенерированный пароль приложения
Шифрование: Включите SSL/TLS при использовании порта 465

Настройки сервера входящей почты (IMAP):

Сервер: imap.(your_domain).ru
Порт: 993
Шифрование: SSL/TLS

Настройки сервера входящей почты (POP3):

Сервер: pop3.(your_domain).ru
Порт: 995
Шифрование: SSL/TLS

Внимание! Вместо (your_domain) нужно вводить название вашего домена.

Если вы столкнулись с трудностями во время настройки интеграции собственного почтового ящика, попробуйте выполнить следующие действия:

если сходу не заработала загрузка писем, отключите SSL у IMAP и пропишите порт 143;
если не отправляются письма, отключите SSL у SMTP, и укажите порт 25 или 587.

Когда почтовые сервера перегружены, новые письма появляются в CRM с большой задержкой или не появляются. В этом случае необходимо принудительно загрузить письма. Для этого в боковом меню нажмите на значок почты, далее выберите нужную вам электронную почту (если их несколько) и нажмите кнопку "Получить почту".

Если это действие не помогло, пришлите любое письмо на подключенный к CRM почтовый ящик и ещё раз нажмите Получить почту.

Если предыдущие способы не сработали, перейдите в настройки, ещё раз введите сгенерированный ранее пароль приложений и снова нажмите Получить почту.

Как настроить интеграцию с почтой на собственном домене (дополнительная информация)