Запись клиентов на услуги в CRM-системе
Онлайн-расписание
с графиком работы
CRM с расписанием S2 позволит избежать путаницы в записях: в программу уже встроен интерактивный календарь, который позволяет записывать клиента на групповые и индивидуальные услуги согласно графику работы специалистов. Вы легко создадите новую запись, измените ее статус и учтете оплату.
К каждой записи в CRM для услуг автоматически прикрепляется карточка клиента: вы в два клика получите доступ ко всей хронологии взаимодействия с покупателем, записям звонков, документам, счетам.
Преимущества CRM с расписанием S2
Что дает расписание в CRM-системе S2?
-
Запись клиентов без сбоев
Теперь в расписании услуг не будет путаницы, а каждый заказчик получит должную порцию внимания. Мастер не сможет забыть о своем клиенте или по ошибке записать его на время, занятое другим посетителем. -
Универсальный календарь
Интерактивный ежедневник в S2 CRM подходит для записи любых видов услуг. Будь то косметические процедуры, ремонт автомобиля, юридические консультации, психологические тренинги или фитнес-занятия. -
Расписание всегда под рукой
Чтобы работать с расписанием, нужен только интернет. Менеджеры могут вести онлайн-запись клиента в CRM, находясь дома или в кафе. А вы – осуществлять удаленный контроль за их работой. -
SMS-напоминания о записи
S2 автоматически рассылает клиентам sms с напоминанием о дате и времени визита, а также поздравляет с праздниками и уведомляет о новых акциях и спецпредложениях.
Вопрос — ответ
-
Можно ли на каждую услугу создавать свой календарь с расписанием?
— Вы можете создавать отдельные расписания в CRM-системе на разные виды услуг. Например, фитнес-клуб предлагает общие и индивидуальные тренировки, массаж и лекции по питанию. На каждую услугу будет свой график записи. -
Можно ли сделать так, чтобы мастера не имели доступа к общей базе записей?
— В S2 гибкие настройки прав доступа пользователей. Вы сами определяете, какие данные видит каждый специалист: только по своим клиентам и сделкам, или общую картину. -
Может ли S2 получить отчет по работе каждого мастера?
— Используйте фильтры в расписании, чтобы изучить базу записей в нужном срезе. Например, узнать, сколько клиентов обслужил каждый специалист, какова сумма его сделок или сколько повторных визитов совершили его клиенты. -
Сможет ли новый работник разобраться с чужой базой услуг в СРМ?
— Каждая запись в CRM с расписанием – это интерактивная карточка со всей информацией о покупателе и сделке: документы, фотографии, счета, история взаимодействия. Если мастер не вышел на работу, другой сможет легко его заменить.
Бизнес-приложения S2 помогают управлять бизнесом
CRM, задачи и проекты, документооборот, финансы, кассы и склад
© 2015-2023 S2CRM. Все права защищены
